Junior Customer Service Medewerker

Feeder One België; Wommelgem; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques €10

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Fietsleasing na 6 maanden

Job summary

Feeder One Belgique zoekt een Junior Customer Service Medewerker om hét aanspreekpunt voor klanten te zijn. Je behandelt vragen, volgt dossiers op en zorgt met het team voor uitstekende service. Er is aandacht voor begeleiding en opleidingskansen terwijl je leert over klanten, systemen en processen.

Je rapporteert aan de Sales & Service Manager. De functie biedt een marktconform bruto maandsalaris afhankelijk van kennis en ervaring, plus extralegale voordelen en groeimogelijkheden.

Qualifications

• Bachelor- of graduaatsdiploma in commercie, administratie of logistiek, of relevante werkervaring.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen en lost problemen snel en effectief op.

Skills

Klantgericht

Nederlands vloeiend

Frans

Communicatief

Leergierig

Education

Bachelor- of graduaatsopleiding in commerciële/administratieve/logistieke richting

Tools

MS Office

Job description

Junior Customer Service Medewerker

• Feeder One België

Onbepaalde duur Voltijds

Functieomschrijving

Als Junior Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen verder met vragen, volgt dossiers op en zorgt samen met je collega's voor een goede service.

Geen zorgen als je nog niet alles kent: je krijgt de nodige begeleiding en leert onze klanten, systemen en processen stap voor stap kennen.

Je taken omvatten onder andere:

• Je beantwoordt vragen en lost problemen snel en effectief op
• Jij creëert een echte “wauw-ervaring” voor de klant
• Je schakelt dagelijks met klanten én interne teams (telefonisch en via e-mail)
• Je verwerkt en volgt klantendossiers administratief op;
• Je volgt klachten en retouraanvragen op;
• Je onderhoudt contact met leveranciers en transporteurs;
• Je ondersteunt bij de verwerking en opvolging van creditnota's;
• Je werkt nauw samen met verschillende interne teams;
• Naarmate je groeit in je functie, neem je steeds meer verantwoordelijkheid op binnen de klantenopvolging.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales & Service Manager

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor- of graduaatsopleiding in een commerciële, administratieve of logistieke richting, of je hebt een eerste relevante werkervaring;
• Een eerste ervaring binnen customer service of administratie is mooi meegenomen, maar geen vereiste;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je goed uitdrukken in het Frans;
• Je werkt vlot met MS Office;
• Je bent communicatief en klantgericht;
• Je werkt nauwkeurig en houdt ervan om zaken goed op te volgen;
• Je bent leergierig en durft vragen te stellen;

Je denkt in oplossingen en blijft rustig wanneer het wat drukker wordt.

Wat mag je verwachten?

• Een uitdagende functie in ons Belgisch hoofdkantoor in Wommelgem
• Een marktconform bruto maandsalaris afhankelijk van kennis en ervaring.
• Aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques van € 10, een groeps- en hospitalisatieverzekering en fietsleasing na 6 maanden in dienst.
• Ruimte om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen
• On-the-job training en ondersteuning
• Een warme, collegiale werksfeer
• Bij Feeder One werk je zelfstandig, maar sta je er nooit alleen voor. Je komt terecht in een team dat elkaar ondersteunt en samen resultaten boekt.

Je hebt al eerder gesolliciteerd voor deze functie.

Dan ben je op de juiste plaats geland, Jobat.be heeft 276 Customer service jobs ter beschikking in Antwerpen.