CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Feeder One; Wommelgem; Remote; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Woon-werkvergoeding

Job summary

Feeder One zoekt een Customer Service Medewerker voor ons hoofdkantoor in Wommelgem, België. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vriendelijke en oplossingsgerichte ondersteuning in een dynamische logistieke omgeving.

Je taken omvatten het beantwoorden van vragen, het oplossen van issues en het dagelijkse contact met klanten en interne teams. Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Frans en werkt vlot met MS Office.

Qualifications

• Een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring is vereist.
• Enkele jaren ervaring in customer service is gewenst.
• Vloeiend Nederlands en goed Frans.
• Kennis van MS Office is een voordeel.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen en lost problemen snel en effectief op.
• Creëert een echte "wauw-ervaring" voor de klant.
• Schakelt dagelijks met klanten en interne teams (telefonisch en via e-mail).
• Verwerkt en volgt dossiers op, zoals klachten en retouraanvragen.
• Rapporteert rechtstreeks aan de Sales & Service Manager.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Education

Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring

Tools

MS Office

Job description

Customer Service Medewerker
Wommelgem (BE) | Dynamische logistieke omgeving

Wij zijn Feeder One, het duurzame Supply Chain Platform voor producenten en retailers, waarbij we de logistiek in de Doe-het-zelf- en Tuinsector innoveren. Door een kortere supply chain te creëren, streven wij naar lagere kosten voor de gewenste diensten met een hogere beschikbaarheid van de goederen met maximale controle voor de producent en/of retailer.

Wij overbruggen de kloof tussen 3 spelers in de keten: leveranciers, retailers & consumenten. Onze oplossing zorgt voor een succesvolle stroom van goederen, betalingen en data.

Ben jij iemand die energie krijgt van klanten helpen, problemen oplossen en écht het verschil maken?

Dan hebben wij dé job voor jou bij Feeder One!

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten.Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt én met een goed gevoel ophangt.

Je taken omvatten onder andere:

• Je beantwoordt vragen en lost problemen snel en effectief op
• Je creëert een echte "wauw-ervaring" voor de klant
• Je schakelt dagelijks met klanten én interne teams (telefonisch en via e-mail)
• Je verwerkt en volgt dossiers op, zoals:
• Klachten en retouraanvragen
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales & Service Manager

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring
• Je hebt al enkele jaren ervaring in customer service
• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Frans
• Je werkt vlot met MS Office
• Je blijft kalm en oplossingsgericht, ook onder druk

Wat mag je verwachten:?

• Een uitdagende functie in ons Belgisch hoofdkantoor in Wommelgem
• Marktconform salaris (afhankelijk van ervaring) + extra voordelen (maaltijdcheques, woon-werkvergoeding)
• Ruimte om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen
• On-the-job training en ondersteuning
• Een warme, collegiale werksfeer
• Bij Feeder One werk je zelfstandig, maar sta je er nooit alleen voor. Je komt terecht in een team dat elkaar ondersteunt en samen resultaten boekt.