IT Support Medewerker

Deboes HR Consultancy; Kontich; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Teamevents

Résumé du poste

Deboes HR Consultancy zoekt een IT Support Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten. Je begeleidt de klant telefonisch bij het oplossen van het probleem via remote support en pakt inkomende tickets proactief op via ons ticketingsysteem.

Daarnaast werk je samen met systeembeheerders aan gerichte antwoorden en ondersteun je bij de installatie van nieuwe (virtuele) serveromgevingen en de monitoring van het datacenter.

Responsabilités

• Telefonisch klanten ondersteunen bij het oplossen van problemen via remote support.
• Tickets verwerken en opvolgen via het ticketing systeem.
• Samenwerken met systeembeheerders en helpen bij de installatie van (virtuele) serveromgevingen en monitoring van het datacenter.

Description du poste

Als externe IT partner voor KMO's zijn wij op zoek naar een IT Support Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten. Je begeleidt de klant telefonisch bij het oplossen van het probleem via remote support, en je verwerkt de tickets die binnenkomen via ons ticketing systeem. Je pakt vragen op een pro actieve manier aan, en je werkt samen met de systeembeheerders om voor elke vraag een gericht antwoord te bieden. Je biedt ondersteuning bij de installatie van nieuwe (virtuele) serveromgevingen en de monitoring van het datacenter.

Kortom, een erg gevarieerde en uitdagende job met heel wat doorgroeimogelijkheden.

Naast het werken, hechten we ook veel belang aan de groepssfeer. Op heel regelmatige basis organiseren we teamevents. Meer hierover kan je altijd terugvinden op onze facebook pagina.