IT Support Engineer | Security

Kwery; Antwerpen; Hybride; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Kwery in Antwerpen zoekt een IT-support specialist die klanten zowel op afstand als op locatie ondersteunt. Je behandelt CCTV- en toegangscontrolesystemen en andere beveiligingstoepassingen, en werkt aan hardware-, software- en netwerkniveau.

Je analyseert tickets, configureert systemen en devices, voert firmware- en softwareupdates uit en bereidt installaties technisch voor. Samen met collega’s help je klanten bij vragen en opleidingen en volg je incidenten op tot duurzame oplossingen.

Qualifications

Responsabilités

• Je biedt remote en on-site IT-support aan klanten en lost technische problemen op binnen CCTV-, toegangscontrole- en andere beveiligingssystemen, zowel op hardware-, software- als netwerkniveau.
• Je analyseert supporttickets, configureert systemen en toestellen, voert software- en firmware-updates uit en ondersteunt bij de technische voorbereiding van installaties.
• Je werkt nauw samen met techniekers en collega's, begeleidt klanten bij technische vragen en opleidingen en volgt incidenten op van analyse tot een duurzame oplossing.

Description du poste

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je biedt remote en on-site IT-support aan klanten en lost technische problemen op binnen CCTV-, toegangscontrole- en andere beveiligingssystemen, zowel op hardware-, software- als netwerkniveau.
• Je analyseert supporttickets, configureert systemen en toestellen, voert software- en firmware-updates uit en ondersteunt bij de technische voorbereiding van installaties.
• Je werkt nauw samen met techniekers en collega's, begeleidt klanten bij technische vragen en opleidingen en volgt incidenten op van analyse tot een duurzame oplossing.