IT Support Engineer – AV/Broadcast, Hybrid (Bilzen)

Passion Works Better!; Bilzen; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Passion Works Better! zoekt een IT support engineer om klanten in de AV/Media en Broadcast sector te ondersteunen. Je biedt eerste lijn ondersteuning, assisteert bij implementaties en fungeert als SPOC voor ticketing.

Je telefoon- en informatieverzameling draagt bij aan efficiënte escalaties. Een proactieve houding en basis IT/netwerkkennis zijn vereist, met regelmatige aanwezigheid op het hoofdkantoor in Bilzen.

Qualifications

• Basiskennis IT en netwerken vereist.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie.
• Initiatiefnemer die proactief kan handelen.
• Inzet en prestaties worden gewaardeerd ongeacht functie.

Responsibilities

• Eerste lijn ondersteuning voor IT-problemen bij klanten in AV/Media en Broadcast.
• Assisteert implementaties bij klanten of voert ze zelfstandig uit.
• SPOC voor ticketing en communiceert met klanten.
• Beantwoordt telefoon en verzamelt info voor escalatie.
• Bereidt hardware/software installaties en configuraties voor voor 2e lijn of samen met 2e lijn.
• Houdt monitoring mee in de gaten en escaleren of lossen problemen op.

Skills

IT basiskennis

Netwerken

Goede communicatie

Proactief handelen

Initiatief nemen

Job description

Passion Works Better! zoekt een IT support engineer om klanten in de AV/Media en Broadcast sector te ondersteunen. Je biedt eerste lijn ondersteuning, assisteert bij implementaties en fungeert als SPOC voor ticketing.

Je telefoon- en informatieverzameling draagt bij aan efficiënte escalaties. Een proactieve houding en basis IT/netwerkkennis zijn vereist, met regelmatige aanwezigheid op het hoofdkantoor in Bilzen.