Gepassioneerd supportingenieur & applicatiespecialist! (m/x/v) 68595799

Passion Works Better!; Genk; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Marktconform salaris

Uitgebreid extralegaal pakket

Leuke collega’s

Résumé du poste

Passion Works Better! in Genk ontwikkelt en ondersteunt audio-, video- en belichtingstoepassingen. Wij zoeken een supportingenieur & applicatiespecialist om ons team te versterken en klanten technisch te adviseren.

Je groeit tot technisch expert, breidt netwerktechnologiekennis uit en beheert supportverzoeken via email en telefoon in een internationaal team. Je werkt hoofdzakelijk vanaf Genk en biedt af en toe on-site ondersteuning.

Qualifications

• Je groeit in de rol van technisch expert met een grondige kennis van de apparaten.
• Je breidt je kennis uit in netwerktechnologie met betrekking tot de pro AV-industrie en bouwt een uitgebreide applicatiekennis op.
• Je beheert de supportvragen van de klanten en handelt deze af binnen een internationaal team.
• Je rapporteert problemen aan het ontwikkelingsteam om de kwaliteit van onze producten te verbeteren.

Responsabilités

• Beheer van e-mail- en telefonische supportkanalen en andere communicatiemiddelen.
• Valideer netwerkopstellingen voor aankomende projecten in het veld als technische verkoopondersteuning.
• Ondersteuning bieden op beurzen met technische achtergrond.
• Samenwerken met het ondersteuningsteam en het ontwikkelingsteam voor kwaliteitsverbeteringen.
• Werk vanuit het hoofdkantoor in Genk, België met af en toe on-site ondersteuning.

Connaissances

Technisch expert

Netwerktechnologie

Klantondersteuning

MS Office

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend denken

Description du poste

Voor onze klant, gespecialiseerd in audio, video en verlichting, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega om hun team te versterken alssupportingenieur & applicatiespecialist!

Taken:

• Je groeit in de rol van technisch expert met een grondige kennis van de apparaten;
• Je breidt je kennis uit in netwerktechnologie met betrekking tot de pro AV-industrie en bouwt een uitgebreide applicatiekennis op;
• Je beheert de supportvragen van de klanten en handelt deze af binnen een internationaal team;
• Je beheert e-mailondersteuning, telefonische ondersteuningsverzoeken en andere kanalen samen met het ondersteuningsteam;
• MS Office is een van je gebruikelijke tools;
• Je rapporteert problemen aan het ontwikkelingsteam om de kwaliteit van onze producten te verbeteren;
• Je valideert en adviseert netwerkopstellingen voor aankomende projecten in het veld als technische verkoopondersteuning;
• Je draagt bij aan de snelle groei van ons bedrijf met een gezonde dosis ambitie en je snelle leervaardigheden;
• Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Genk, België en kan af en toe gevraagd worden om on-site ondersteuning te bieden;
• Je zal mogelijks sales assisteren met je technische achtergrond op beurzen.
• Je bent een nauwkeurige en nauwgezette werker met een probleemoplossende houding en een probleemoplossende mentaliteit Je kunt zelfstandig werken maar bent ook een perfecte teamspeler.
• Je bent in staat om met een pc en de meest gangbare Office-software te werken.
• Je hebt ervaring met het interpreteren van schematische tekeningen en klantvereisten.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt je gemakkelijk aanpassen aan het niveau van de klant en zijn cultuur;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in gesproken en geschreven Engels;
• Praktijkervaring in de Pro AVL-wereld is een groot pluspunt;

Jobgerelateerde competenties

• Testen uitvoeren
  De resultaten analyseren
  Het product en proces op punt stellen

Persoonsgebonden competenties

• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Verantwoordelijkheid
• Ze bieden je een uitdagende rol in een snelgroeiend Belgisch bedrijf met een bekende reputatie in de wereldwijde entertainmentindustrie;
• Je zal deel uitmaken van een agile team van ontwikkelaars en ingenieurs die de meest geavanceerde technologie voor de AV-industrie creëren;
• Met een intensief trainingsprogramma moedigen we je ook aan om te blijven groeien in je carrière en je talenten te ontwikkelen;
• Bij deze functie hoort een marktconform salaris, een uitgebreid extralegaal pakket en een stel leuke collega’s.