IT-Planet - 2nd Line Support Engineer

ictjob.be; Aartselaar; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

IT-Planet zoekt een 2e lijns support engineer voor een langetermijnproject in Aartselaar. Je verleent 2e lijns ondersteuning voor device-gerelateerde aanvragen en EndPoint-incidenten in de productieomgeving, en biedt technische ondersteuning aan eindgebruikers op locatie of bij het servicepunt.

Je registreert, configureert en levert IT-apparatuur uit, installeert software en voert configuraties uit. Samenwerking met interne IT-teams en deelname aan wacht- en shiftdiensten behoren tot de rol.

Qualifications

• 2e lijns ondersteuning voor device-gerelateerde aanvragen.
• EndPoint-gerelateerde incidenten en verzoeken in de productieomgeving.
• On-site ondersteuning aan eindgebruikers op locatie of servicepunt.
• Ontvangen, registreren, configureren en uitleveren van IT-apparatuur en mobiele toestellen.
• Installeren van software en uitvoeren van configuraties op diverse toestellen.
• Diagnostiseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen.
• Registreren en opvolgen van tickets volgens procedures.
• Samenwerken met interne IT-teams om incidenten op te lossen.
• Bereid zijn om in shiften te werken en wachtdienst indien nodig.

Responsabilités

• Verlenen van 2nd line support voor device-gerelateerde aanvragen.
• Verzorgen van 2nd line support voor EndPoint-gerelateerde incidenten en verzoeken binnen de productieomgeving.
• Bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers op locatie of aan het servicepunt.
• Ontvangen, registreren, configureren en uitleveren van IT-apparatuur en mobiele toestellen.
• Installeren van software en uitvoeren van configuraties op diverse toestellen.
• Diagnosticeren en oplossen van Hardware- en softwareproblemen.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van tickets volgens de geldende procedures.
• Ondersteunen bij de levering, installatie en configuratie van PC's, laptops en printers.
• Opbouwen van duurzame relaties met klanten door kwalitatieve ondersteuning te bieden.
• Samenwerken met interne IT-teams om complexe incidenten efficiënt op te lossen.

Description du poste

IT-Planet is dé HR-specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij realiseren IT-projecten bij diverse topklanten in Vlaanderen en Brussel binnen Infrastructure Services, Application Development & Software Testing. Met meer dan 15 jaar ervaring spelen we perfect in op jouw professionele ambities. Bij ons kan en mag je groeien, leren én floreren. Om ons team verder te versterken zijn we op zoek naar een 2nd Line Support Engineer voor een uitdagend langetermijnproject in Aartselaar.

Functie

• Verlenen van 2nd line support voor alle device-gerelateerde aanvragen
• Verzorgen van 2nd line support voor EndPoint-gerelateerde incidenten en verzoeken binnen de productieomgeving
• Bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers op locatie of aan het servicepunt
• Ontvangen, registreren, configureren en uitleveren van IT-apparatuur en mobiele toestellen
• Geven van de nodige instructies en begeleiding aan eindgebruikers bij nieuwe apparatuur
• Installeren van software en uitvoeren van configuraties op diverse toestellen
• Diagnosticeren en oplossen van Hardware- en softwareproblemen
• Registreren, opvolgen en afhandelen van tickets volgens de geldende procedures
• Ondersteunen bij de levering, installatie en configuratie van PC's, laptops en printers
• Opbouwen van duurzame relaties met klanten door kwalitatieve ondersteuning en advies te bieden
• Samenwerken met interne IT-teams om complexe incidenten efficiënt op te lossen
• Bereid zijn om in shiften te werken en deel te nemen aan een wachtdienst indien nodig