2nd Line IT Support Engineer - End-User & Device Specialist

ictjob.be; Aartselaar; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

IT-Planet zoekt een 2e lijns support engineer voor een langetermijnproject in Aartselaar. Je verleent 2e lijns ondersteuning voor device-gerelateerde aanvragen en EndPoint-incidenten in de productieomgeving, en biedt technische ondersteuning aan eindgebruikers op locatie of bij het servicepunt.

Je registreert, configureert en levert IT-apparatuur uit, installeert software en voert configuraties uit. Samenwerking met interne IT-teams en deelname aan wacht- en shiftdiensten behoren tot de rol.

Qualifications

• 2e lijns ondersteuning voor device-gerelateerde aanvragen.
• EndPoint-gerelateerde incidenten en verzoeken in de productieomgeving.
• On-site ondersteuning aan eindgebruikers op locatie of servicepunt.
• Ontvangen, registreren, configureren en uitleveren van IT-apparatuur en mobiele toestellen.
• Installeren van software en uitvoeren van configuraties op diverse toestellen.
• Diagnostiseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen.
• Registreren en opvolgen van tickets volgens procedures.
• Samenwerken met interne IT-teams om incidenten op te lossen.
• Bereid zijn om in shiften te werken en wachtdienst indien nodig.

Responsabilités

• Verlenen van 2nd line support voor device-gerelateerde aanvragen.
• Verzorgen van 2nd line support voor EndPoint-gerelateerde incidenten en verzoeken binnen de productieomgeving.
• Bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers op locatie of aan het servicepunt.
• Ontvangen, registreren, configureren en uitleveren van IT-apparatuur en mobiele toestellen.
• Installeren van software en uitvoeren van configuraties op diverse toestellen.
• Diagnosticeren en oplossen van Hardware- en softwareproblemen.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van tickets volgens de geldende procedures.
• Ondersteunen bij de levering, installatie en configuratie van PC's, laptops en printers.
• Opbouwen van duurzame relaties met klanten door kwalitatieve ondersteuning te bieden.
• Samenwerken met interne IT-teams om complexe incidenten efficiënt op te lossen.

Description du poste

IT-Planet zoekt een 2e lijns support engineer voor een langetermijnproject in Aartselaar. Je verleent 2e lijns ondersteuning voor device-gerelateerde aanvragen en EndPoint-incidenten in de productieomgeving, en biedt technische ondersteuning aan eindgebruikers op locatie of bij het servicepunt.

Je registreert, configureert en levert IT-apparatuur uit, installeert software en voert configuraties uit. Samenwerking met interne IT-teams en deelname aan wacht- en shiftdiensten behoren tot de rol.