IT Operations Engineer - NL/FR

LGA IT; Vilvoorde; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

LGA IT zoekt een ervaren IT-partner die escalaties en complexe incidenten aanpakt en als rechterhand van de IT Manager optreedt om operationele processen te verbeteren.

Je fungeert als technisch partner voor KMO’s, adviseert proactief over infrastructuur en security en draagt bij aan kennisdeling en standaardisatie binnen het team.

Responsibilities

• Escalations & Root-Cause Troubleshooting: je bent de rots in de branding voor complexe incidenten die de 1ste/2de lijn overstijgen.
• Rechterhand IT Manager: je bent de technische sparringpartner van de IT Manager en stroomlijnt operationele IT-processen.
• Technisch Partner voor KMO’s: binnen jouw klantenportefeuille ben je het vaste aanspreekpunt voor complexe vraagstukken en adviseer je proactief over infrastructuur- en securityverbeteringen.
• Kennisdeling & Standaardisatie: je stelt manuals, templates en best practices op en fungeert als mentor voor de supportcollega’s.

Job description

Jouw uitdaging

• Escalations & Root-Cause Troubleshooting: Jij bent de rots in de branding voor complexe incidenten die de 1ste/2de lijn overstijgen. Geen tijdelijke quick fixes, maar structurele en duurzame analyses en oplossingen.
• Rechterhand IT Manager: Je bent de technische sparringpartner van de IT Manager. Samen stroomlijnen jullie de operationele IT-processen, bewaken jullie de service delivery en tillen jullie de kwaliteit naar een hoger niveau.
• Technisch Partner voor KMO’s: Binnen jouw eigen klantenportefeuille fungeer je als het vaste aanspreekpunt voor complexe vraagstukken en adviseer je proactief over infrastructuur- en securityverbeteringen.
• Kennisdeling & Standaardisatie: Je stelt heldere manuals, templates en best practices op en fungeert als mentor/vraagbaak voor de supportcollega’s.