3th Line Support Engineer - NL/FR

LGA IT; Grimbergen; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

LGA IT in Grimbergen zoekt een IT-specialist om complexe incidenten op te lossen en proactief klanten te adviseren. Je analyseert storingen, reproduceert fouten en zorgt voor snelle root-cause analyses.

Je werkt aan stabiliteit, veiligheid en toekomstbestendigheid van IT-infrastructuren. Daarnaast bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening, communiceert helder met klanten en deelt kennis door duidelijke setup manuals, templates en best practices te creëren zodat collega-engineers hoger kunnen

Responsibilities

• Complexe incidenten analyseren, reproduceren en verhelpen binnen diverse IT-omgevingen.
• Kwaliteit & communicatie: helder communiceren met de klant over oplossingen en bevindingen.
• Kennisdeling & documentatie: setup manuals en best practices opstellen en collega-engineers helpen om hoger te tillen.

Job description

Jouw uitdaging

• Complexe incidenten oplossen: Je analyseert, reproduceert en verhelpt complexe storingen, fouten en prestatieproblemen binnen uiteenlopende IT-omgevingen (root-cause-analyses).


• Proactief adviseren: Je denkt mee met de klanten om hun IT-infrastructuur stabieler, veiliger en toekomstgerichter in te richten.


• Kwaliteit & Communicatie: Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en communiceert helder met de klant over oplossingen en bevindingen.


• Kennisdeling & Documentatie: Je stelt gedetailleerde setup manuals en best practices op, creëert herbruikbare templates en deelt jouw diepgaande expertise om je collega-engineers naar een hoger niveau te tillen.