IT Helpdeskmedewerker | 1st & 2nd Line Support - Roeselare

Experis Belgium; West-Vlaanderen; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

Maaltijdcheques

Ecocheques

Bedrijfswagen incl. tankkaart/laadpas

Jaarlijkse premie en eindejaarspremie

Medewerkersvoordeelprogramma

Opleidingsmogelijkheden

Ruimte voor initiatief

Werkplek in Roeselare

Job summary

Experis Belgium zoekt een IT Helpdeskmedewerker voor het interne IT-team in Roeselare. Je combineert 1e- en 2e-lijnssupport met installatie, configuratie en onderhoud van IT-systemen. Je bent het aanspreekpunt voor gebruikers en lost technische problemen efficiënt op.

Je combineert technische kennis met klantgerichte dienstverlening en geeft praktische uitleg en trainingen aan eindgebruikers. De rol biedt ruimte voor initiatief en professionele groei in een stabiele organisatie.

Qualifications

• Een bachelordiploma in een relevante IT richting of gelijkwaardige kennis/ervaring.
• Minstens 2 jaar ervaring in eerste- en tweedelijnssupport.
• Grondige kennis van IT en netwerken.
• Basiskennis van Microsoft Windows Server en VMware.
• Basiskennis van Microsoft Office.
• Goede communicatieve vaardigheden en uitleg aan eindgebruikers.
• Flexibele, discrete en oplossingsgerichte werkhouding.
• Ervaring met installeren en onderhouden van hardware en IT-systemen.

Responsibilities

• Verlenen van eerste- en tweedelijnssupport via telefoon en e-mail.
• Analyseren en oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Installeren, configureren en onderhouden van computers en randapparatuur.
• Ondersteunen van eindgebruikers bij bedrijfseigen softwaretoepassingen.
• Uitleg geven en trainingen verzorgen aan gebruikers.
• Zorgen voor een stabiele en betrouwbare IT-werking.

Skills

Communicatie

Klantgericht handelen

Probleemoplossend vermogen

Netwerken

Education

Bachelor diploma in IT richting

2 jaar relevante werkervaring

Tools

Microsoft Windows Server

VMware

Microsoft Office

Job description

Ben jij iemand die graag technische problemen oplost, gebruikers verder helpt en energie krijgt van een gevarieerde IT-functie? Heb je een goede kennis van IT en netwerken en wil je jouw technische expertise verder ontwikkelen?

Voor een stabiele organisatie in Roeselare zijn we op zoek naar een IT Helpdeskmedewerker om het interne IT-team te versterken.

In deze functie combineer je eerste- en tweedelijnssupport met het installeren, configureren en onderhouden van verschillende IT-systemen. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor gebruikers en zorgt ervoor dat technische problemen efficiënt worden opgelost. Daarnaast ondersteun je gebruikers bij softwaretoepassingen en help je hen om vlot met de beschikbare systemen te werken.

Je komt terecht in een brede en afwisselende functie waarin je jouw technische kennis, analytische vaardigheden en klantgerichte aanpak dagelijks kunt inzetten.

• Je biedt eerste- en tweedelijnssupport via telefoon en e-mail en volgt meldingen op van registratie tot oplossing.
• Je analyseert en verhelpt technische problemen met hardware, software en netwerken.
• Je installeert, configureert en onderhoudt computers, randapparatuur en andere IT-systemen.
• Je biedt eerstelijnsondersteuning bij bedrijfseigen softwaretoepassingen.
• Je helpt gebruikers bij IT-gerelateerde vragen en zorgt ervoor dat ze vlot met de systemen kunnen werken.
• Je geeft praktische uitleg en opleidingen aan gebruikers over de beschikbare IT-toepassingen.
• Je draagt bij aan een stabiele, efficiënte en betrouwbare IT-werking.

Wie zoeken we?

• Je beschikt over een bachelordiploma in een relevante IT richting, of over gelijkwaardige kennis en ervaring.
• Je hebt minstens 2 jaar relevante werkervaring binnen eerste- en tweedelijnssupport.
• Je hebt een grondige kennis van IT en netwerken.
• Je beschikt over een basiskennis van Microsoft Windows Server en VMware.
• Je hebt een basiskennis van het Microsoft Office-pakket.
• Je communiceert vlot en kunt technische informatie op een begrijpelijke manier uitleggen.
• Je bent flexibel, discreet, stressbestendig en werkt oplossingsgericht.
• Je hebt ervaring met het installeren en onderhouden van hardware en IT-systemen.
• Je hebt ervaring met verschillende softwaretoepassingen, waaronder bedrijfseigen software.
• Je hebt ervaring met het ondersteunen en opleiden van eindgebruikers.
• Je bent vertrouwd met een IT-omgeving waarin meerdere gebruikers of locaties worden ondersteund.

Wat mag je verwachten?

• Een voltijdse functie met een vast contract van onbepaalde duur.
• Een brede en afwisselende IT-functie waarin je jouw technische kennis verder kunt uitbouwen.
• 26 vakantiedagen.
• Maaltijdcheques, ecocheques en bedrijfswagen (incl. tankkaart/laadpas).
• Een jaarlijkse premie en een eindejaarspremie.
• Een aantrekkelijk voordeelprogramma voor medewerkers.
• Ruimte voor initiatief, persoonlijke ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden.
• Een werkplek in Roeselare.

Werkuren:

je start om 8.30 uur of 9.00 uur. Twee dagen per week neem je de permanentie tot 18.00 uur op; de dagen kies je zelf.

Wil jij jouw IT-kennis inzetten in een veelzijdige functie waarin je echt het verschil maakt voor gebruikers? En ben je klaar voor een nieuwe uitdaging binnen IT Support?