IT Helpdeskmedewerker | 1st & 2nd Line Support - Roeselare

Experis Belgium; Roeselare; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Experis Belgium zoekt een IT-supportmedewerker om eerstelijns en tweedelijns ondersteuning te bieden aan locatie West-Vlaanderen. U behandelt IT-gerelateerde vragen, lost hardware-, software- en netwerkproblemen op en geeft gebruikers praktische uitleg over beschikbare toepassingen.

Je installert, configureert en onderhoudt computers en randapparatuur en levert training zodat gebruikers vlot met systemen kunnen werken.

Qualifications

• Klantgerichte IT-ondersteuning vereist.
• Analytisch denkvermogen voor probleemoplossing.
• Bereidheid tot training en uitleg aan gebruikers.

Responsibilities

• Verlenen van eerstelijns en tweedelijns support via telefoon en e-mail.
• Analyseren en oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Installeren, configureren en onderhouden van computers en randapparatuur.
• Ondersteunen bij door bedrijfseigen softwaretoepassingen.
• Gebruikers helpen bij IT-vragen en zorgen voor een vlotte werking van systemen.
• Passen duidelijke uitleg en trainingen toe aan gebruikers.

Skills

Eerste lijns support

Tweede lijns support

Klantencommunicatie

Probleemoplossing

Hardware

Netwerken

Tools

IT-software

Job description

Wat ga je doen?

• Je biedt eerste- en tweedelijnssupport via telefoon en e-mail en volgt meldingen op van registratie tot oplossing.
• Je analyseert en verhelpt technische problemen met hardware, software en netwerken.
• Je installeert, configureert en onderhoudt computers, randapparatuur en andere IT-systemen.
• Je biedt eerstelijnsondersteuning bij bedrijfseigen softwaretoepassingen.
• Je helpt gebruikers bij IT-gerelateerde vragen en zorgt ervoor dat ze vlot met de systemen kunnen werken.
• Je geeft praktische uitleg en opleidingen aan gebruikers over de beschikbare IT-toepassingen.
• Je draagt bij aan een stabiele, efficiënte en betrouwbare IT-werking.