IT Support Engineer

Madisonrecruitment

West-Vlaanderen

On-site

EUR 36,000 - 48,000

Full time

11 hours ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Laptop en gsm

Maaltijdcheques

Groepsverzekering en hospitalisatie

Loonbonus

Job summary

Madisonrecruitment zoekt voor een sterk groeiend, familiaal technisch bedrijf in de Westhoek een IT Support Engineer. Je wordt onderdeel van een hecht intern IT-team en ondersteunt gebruikers met hardware-, software- en toegangsproblemen.

Je werkt samen met Infrastructure Engineers en de IT Manager en bouwt je kennis verder uit in een dynamische omgeving met meerdere sites en 13 zusterbedrijven.

Qualifications

Opleiding in IT of relevante praktische ervaring.
Basiskennis van Windows, Microsoft 365 en courante IT-toepassingen.
Klantgericht, communicatief en helpt collega’s graag verder.
Probleemanalyse en gestructureerde oplossingsbenadering.

Responsibilities

L1-L2 ondersteuning bij hardware-, software- en andere IT-problemen.
Analyseren en oplossen van incidenten rond laptops, desktops, printers en randapparatuur.
Ondersteuning bij issues met accounts, toegangsrechten en wachtwoorden.
Beantwoorden en opvolgen van IT-vragen via supportkanalen.
Installeren, configureren en klaarzetten van laptops, pc’s en software.
Ondersteunen bij onboarding van nieuwe medewerkers.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Probleemoplossing

Analytisch denken

Education

IT-opleiding of relevante ervaring

Tools

Windows OS

Microsoft 365

Job description

BeschrijvingVoor een sterk groeiend, familiaal technisch bedrijf in de

BeschrijvingVoor een sterk groeiend, familiaal technisch bedrijf in de Westhoek ben ik op zoek naar een IT Support Engineer. Vanuit verschillende sites in België en Noord-Frankrijk realiseert het bedrijf totaaloplossingen rond elektromechanisch onderhoud, industriële machineparken en metaalconstructies . Je komt terecht in een hecht intern IT-team dat instaat voor de IT-omgeving van de organisatie en haar 13 zusterbedrijven . Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en zorgt ervoor dat zij vlot en efficiënt kunnen werken. Geen dag is hetzelfde: je helpt gebruikers met uiteenlopende IT-problemen en krijgt de kans om je technische kennis verder uit te bouwen. Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de eerste- en tweedelijnsondersteuning van gebruikers . Je analyseert problemen, zoekt naar oplossingen en zorgt ervoor dat incidenten correct worden opgevolgd. Voor complexere technische vraagstukken werk je nauw samen met de Infrastructure Engineers en de IT Manager.

L1-L2 van gebruikers bij hardware-, software- en andere IT-problemen
Analyseren en oplossen van incidenten rond laptops, desktops, printers en randapparatuur
Ondersteuning bij problemen met accounts, toegangsrechten en wachtwoorden
Beantwoorden en opvolgen van IT-vragen via de beschikbare supportkanalen
Installeren, configureren en gebruiksklaar maken van laptops, pc’s en software
Ondersteunen bij de onboarding van nieuwe medewerkers en het klaarmaken van hun IT-materiaal
Correct registreren en opvolgen van incidenten en, waar nodig, doorspelen naar de derde lijn
Meewerken aan de dagelijkse werking en verdere optimalisatie van de interne IT-omgeving

Profiel

Je hebt een opleiding in IT gevolgd of beschikt over relevante praktische ervaring
Je hebt een goede basiskennis van Windows, Microsoft 365 en courante IT-toepassingen
Je bent klantgericht, communicatief en helpt collega’s graag verder
Je kan problemen logisch analyseren en gaat gestructureerd op zoek naar oplossingen
Je neemt initiatief, werkt nauwkeurig en volgt openstaande problemen goed op
Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Engels . Frans is een grote plus!

Aanbod