IT Support Engineer

Van de Velde; Schellebelle; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief loonpakket

9 ADV-dagen

Opleidingsmogelijkheden

Résumé du poste

Van de Velde in België zoekt een IT Support Specialist die als eerste aanspreekpunt fungeert voor IT-vraagstukken. Je ondersteunt ongeveer 650 medewerkers en bent verantwoordelijk voor het registreren en behandelen van IT-problemen. Je beschikt over een bachelor in IT en hebt minimaal 3 jaar ervaring in IT-support. Naast een competitief loonpakket biedt het bedrijf kansen voor persoonlijke en professionele groei, met 9 ADV-dagen bovenop het wettelijke verlof.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar relevante ervaring in IT-support of helpdeskfunctie.
• Hands-on, enthousiast en probleemoplossend ingesteld.
• Klantgericht en oplossingsgericht denken.

Responsabilités

• Registreert, behandelt en volgt IT-vragen en incidenten op.
• Biedt 1e- en 2e lijns support aan medewerkers.
• Voert installaties en onderhoud uit van eindgebruikershardware.
• Deelt actief in de dagelijkse teamvergaderingen.

Connaissances

Kennis van Windows 11

Netwerkbeheer

Active Directory

Office 365

Kennis van Jira

Microsoft 365 Security

Intune

Communicatie in Nederlands

Communicatie in Engels

Formation

Bachelor in IT of gelijkwaardig

Outils

Hardware zoals pc's, laptops, printers

Description du poste

Job Description

Als 1e- en 2e lijns IT Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-support binnen Van de Velde. Je ondersteunt een 650-tal medewerkers bij IT-vragen en technische problemen, volgt issues op van A tot Z en zorgt mee voor een vlotte en betrouwbare IT-werking. Samen met twee collega’s ondersteun je gebruikers in onze hoofdzetel, productie- en distributieomgeving, winkels en vertegenwoordigers in binnen- en buitenland. Daarnaast werk je mee aan installaties, hardwarebeheer en IT-projecten.

Jouw Verantwoordelijkheden

• Je registreert, behandelt en volgt IT-gerelateerde vragen en incidenten op van A tot Z.
• Je biedt 1e- en 2e lijns support aan medewerkers via verschillende kanalen.
• Je analyseert problemen, zoekt naar gepaste oplossingen en schakelt waar nodig met collega’s of specialisten.
• Je staat in voor de installatie, configuratie en het onderhoud van laptops, printers, scanners, tablets en andere eindgebruikershardware.
• Je voert kleine technische herstellingen uit en zorgt ervoor dat toestellen gebruiksklaar blijven.
• Je werkt mee aan IT-projecten en verbeterinitiatieven binnen de IT-werking.
• Je neemt actief deel aan de dagelijkse teamdagstart, waarin prioriteiten, problemen en oplossingen worden afgestemd.
• Je handelt steeds vanuit klantgerichtheid, samenwerking en integriteit.

Je Profiel

• Je hebt een bachelor in IT, of hebt een gelijkwaardig niveau opgebouwd via opleiding en/of ervaring.
• Je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring in een IT-support- of helpdeskfunctie.
• Je combineert een goede ondernemende attitude met goesting om continu bij te leren.
• Je bent enthousiast, hands‑on en haalt voldoening uit het oplossen van problemen.
• Je hebt een goede algemene IT‑kennis van onder meer Windows 11, netwerken, Active Directory en Office 365; kennis van Jira, Microsoft 365 Security en Intune is een plus.
• Je hebt voeling met hardware zoals pc’s, laptops, printers en scanners, en kan kleine technische problemen zelfstandig aanpakken.
• Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en houdt ervan om anderen snel en correct verder te helpen.
• Je werkt graag samen, maar kan ook zelfstandig ownership nemen.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels.
• Kennis van Frans, Spaans of Duits is een mooie extra troef.

Ons Aanbod

• Een contract van onbepaalde duur en een voltijdse tewerkstelling in een stabiel, internationaal en beursgenoteerd modebedrijf met een aangename bedrijfscultuur.
• Een afwisselende en gevarieerde functie in een organisatie die volop inzet op digitale vernieuwing, continue verbetering en een data‑driven mindset.
• Een plek in een dynamisch en multidisciplinair team, waar samenwerking, kennisdeling en ruimte voor initiatief centraal staan.
• Een grondig opleidingstraject bij opstart, aangevuld met ruimte voor permanente opleiding en verdere groei.
• Een werkomgeving waar ruimte is voor eigen ideeën, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
• Een competitief loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.
• 9 ADV‑dagen bovenop het wettelijk verlof, flexibel op te nemen.