Incident & Problem Lead: End-to-End IT Stability

Smals; Sint-Gillis-bij-Dendermonde; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Smals in Oost-Vlaanderen zoekt een Incident & Problem Manager om het beheer van incidenten en onderliggende problemen te leiden. Deze rol vereist sterke vaardigheden in ITIL-processen en analytisch denken voor procesverbetering.

De ideale kandidaat heeft ervaring in communicatie met stakeholders en het aansturen van agile teams. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de stabiliteit van de IT-dienstverlening.

Qualifications

• Ervaring met het aansturen van incident lifecycle processen.
• Diepgaande kennis van probleemoplossing en root cause analyses.
• Vaardigheid in communicatie met stakeholders.

Responsabilités

• Beheren van volledige incident lifecycle: registratie en afsluiting.
• Activeren en leiden van het Major Incident Team.
• Informeren van stakeholders over incidentstatus en verwachtingen.

Connaissances

ITIL-processen

Probleemanalyse

Communicatie

Agile teams

Description du poste

Smals in Oost-Vlaanderen zoekt een Incident & Problem Manager om het beheer van incidenten en onderliggende problemen te leiden. Deze rol vereist sterke vaardigheden in ITIL-processen en analytisch denken voor procesverbetering.

De ideale kandidaat heeft ervaring in communicatie met stakeholders en het aansturen van agile teams. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de stabiliteit van de IT-dienstverlening.