Inbound Call Agent Banksector

UNIQUE MORTSEL; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 22 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE MORTSEL in Brussel zoekt een Inbound Call Agent die klanten vriendelijk en professioneel te woord staat. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende telefoongesprekken en geeft duidelijke informatie over basisproducten en -diensten binnen de financiële sector.

Je behandelt dagelijks ongeveer 75 tot 85 korte gesprekken, luistert goed, achterhaalt de behoefte en denkt mee aan passende oplossingen. Bij vragen verwijs je door naar het juiste kanaal en zorg je voor een positieve

Description du poste

Ben jij communicatief sterk en help je graag mensen verder? Wil je graag aan de slag in de banksector? Dan is deze job als Inbound Call Agent voor een gekende bank met vestiging in Brussel iets voor jou!

Wat houdt de functie in?

Als Inbound Call Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken, luistert aandachtig naar de vraag van de klant en zorgt ervoor dat elke klant op een professionele en klantgerichte manier geholpen wordt.

• Je behandelt inkomende telefoongesprekken en staat klanten vriendelijk en professioneel te woord.
• Je luistert actief naar de klant en achterhaalt snel de vraag of behoefte.
• Je geeft correcte en duidelijke informatie over basisproducten en -diensten binnen de financiële sector.
• Je helpt klanten verder met eenvoudige vragen en denkt mee naar een geschikte oplossing.
• Indien nodig verwijs je de klant door naar het meest geschikte opvolgkanaal, zoals een lokaal kantoor, infopunt of callback.
• Je zorgt bij elk contact voor een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring.
• Dankzij je rustige houding, empathie en heldere communicatie geef je klanten vertrouwen en duidelijkheid.

Je behandelt gemiddeld 75 tot 85 korte telefoongesprekken per dag. Een vlot tempo schrikt je dus niet af en je haalt energie uit veelvuldig klantencontact.