Banking Inbound Agent – Customer Care & Solutions

Jobat; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt eenInbound Call Agent voor een bekende bank in België, gevestigd in Brussel. Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt inkomende gesprekken op een professionele en klantgerichte manier.

Je luistert actief, geeft duidelijke informatie over basisproducten en -diensten, en helpt klanten met eenvoudige vragen. Ongeveer 75–85 korte gesprekken per dag maken dit een dynamische functie in een bankomgeving.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of inbound call center is een plus.
• Klantgerichte communicatie in het Nederlands.
• Professioneel en vriendelijk klantcontact voeren.

Responsabilités

• Behandel inkomende telefoongesprekken en ga klantvriendelijk te woord.
• Luister actief naar de klant en achterhaal snel de vraag of behoefte.
• Geef correcte informatie over basisproducten en -diensten.
• Help klanten verder met eenvoudige vragen en denk mee over oplossingen.
• Verwijs naar het juiste kanaal (lokaal kantoor, infopunt of callback) indien nodig.
• Zorg voor een positieve en kwaliteitsvolle klantbeleving bij elk contact.
• Handle kalm en empathisch om vertrouwen en duidelijkheid te geven.

Connaissances

Klantenservice

Luistervaardigheid

Description du poste

Jobat zoekt eenInbound Call Agent voor een bekende bank in België, gevestigd in Brussel. Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt inkomende gesprekken op een professionele en klantgerichte manier.

Je luistert actief, geeft duidelijke informatie over basisproducten en -diensten, en helpt klanten met eenvoudige vragen. Ongeveer 75–85 korte gesprekken per dag maken dit een dynamische functie in een bankomgeving.