Inbound Klantenservice Expert

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE zoekt een Medewerker Kantoortelefonie om inkomende oproepen vriendelijk af te handelen en klanten professioneel te helpen met basisinformatie over financiële producten en diensten.

Je bent het eerste aanspreekpunt, luistert actief, vat vragen kort samen en verwijst door naar het juiste kanaal wanneer nodig. Nauwkeurigheid en digitaal vaardig werken zijn belangrijk in deze rol. Je werkt in een kleinschalig team en draagt bij aan een positieve klantervaring.

Responsabilités

• Je beantwoordt inkomende telefoontjes en staat klanten vriendelijk en professioneel te woord.
• Je luistert actief en brengt snel de vraag of behoefte van de klant in kaart.
• Je geeft duidelijke informatie over basisproducten en -diensten binnen de financiële sector.
• Je helpt klanten met eenvoudige vragen en denkt mee over een passende oplossing.
• Wanneer verdere opvolging nodig is, verwijs je de klant door naar het juiste kanaal, zoals een lokaal kantoor, infopunt of callback.
• Je zorgt bij elk telefoongesprek voor een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring.

Description du poste

UNIQUE ANTWERPEN OFFICE zoekt een Medewerker Kantoortelefonie om inkomende oproepen vriendelijk af te handelen en klanten professioneel te helpen met basisinformatie over financiële producten en diensten.

Je bent het eerste aanspreekpunt, luistert actief, vat vragen kort samen en verwijst door naar het juiste kanaal wanneer nodig. Nauwkeurigheid en digitaal vaardig werken zijn belangrijk in deze rol. Je werkt in een kleinschalig team en draagt bij aan een positieve klantervaring.