HVAC Technical Support & Analytics Specialist

Renson; Belgique; Remote; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Bike lease

Salariswagen

Gratis soep en twee keer per week vers

Bike lease

Job summary

Renson zoekt een Service Representative Climate Solutions. Je bent het technische en klantgerichte aanspreekpunt voor professionele klanten binnen Climate Solutions.

Je ondersteunt dealers, installateurs en interne techniekers bij vragen, klachten en technische issues rond mechanische ventilatie, warmtepompen en geconnecteerde HVAC-oplossingen. Je analyseert technische vragen via de Service Portal, neemt ownership over dossiers en stemt bij complexe vraagstukken af met R&D, Product Management,

Qualifications

• Technische opleiding of achtergrond HVAC, ventilatie en warmtepompen.
• Affiniteit met mechanische ventilatie en warmtepompen en gemotiveerd om dit verder te ontwikkelen.
• Analyseer technische problemen gestructureerd en voer foutanalyses doelgericht uit.
• Komt vlot over met connectiviteit, data en digitale tools om klanten te ondersteunen.
• Communiceert duidelijk naar diverse doelgroepen in NL, FR en EN.
• Werkt zelfstandig maar draagt bij aan teamwerking.
• Toont leergierige houding en bouwt kennis continu verder uit.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL/FR/EN.

Responsibilities

• Technische ondersteuning bieden aan dealers, installateurs en interne techniekers.
• Data uit geconnecteerde toestellen analyseren via de Service Portal.
• Ownership nemen over technische dossiers en zorgen voor juiste opvolging.
• Klanten informeren over oorzaak, plan van aanpak en oplossing.
• Overleggen met R&D, Product Management, Sales of Service bij complexe cases.
• Dossiers registreren en opvolgen in IT-tools.
• Onderdelen en wisselstukken bestellen en tijdig leveren.
• Administratieve afhandeling van service-dossiers incl. facturatie.
• Technische kennis verder ontwikkelen via interne opleidingen.
• Sporadisch mee ter plaatse bij klanten om issues op te lossen.

Skills

Technische opleiding

HVAC kennis

Analytisch denken

Klantgerichtheid

Talen NL/FR/EN

Education

Technische HVAC-opleiding

Tools

Service Portal

Data-analyse tools

Job description

Renson zoekt een Service Representative Climate Solutions. Je bent het technische en klantgerichte aanspreekpunt voor professionele klanten binnen Climate Solutions.

Je ondersteunt dealers, installateurs en interne techniekers bij vragen, klachten en technische issues rond mechanische ventilatie, warmtepompen en geconnecteerde HVAC-oplossingen. Je analyseert technische vragen via de Service Portal, neemt ownership over dossiers en stemt bij complexe vraagstukken af met R&D, Product Management,