HVAC After-Sales Specialist – Klantgericht & Technisch

Climacon; Lokeren; Hybrid; EUR 33,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Bijscholingen

Job summary

Climacon zoekt een enthousiaste After Sales Medewerker voor onze vestiging in Lokeren. Je behandelt technische vragen van klanten en installateurs via telefoon en e-mail, analyseert storingen in warmtepompen en HVAC-systemen en volgt serviceaanvragen en garantieclaims nauwgezet op.

Je communicatie met klanten, installateurs en leveranciers verloopt vlot en professioneel. Een technische achtergrond of sterke interesse in HVAC is vereist; ervaring in aftersales is een pluspunt, met ruimte voor

Qualifications

• Technische achtergrond of sterke interesse in warmtepompen, airconditioning en HVAC.
• Ervaring in een technische dienst, aftersalesfunctie of HVAC-sector is een pluspunt.
• Goede ICT-vaardigheden en nauwkeurige documentatie van dossiers.

Responsibilities

• Behandelen van technische vragen van klanten en installateurs via telefoon en e-mail.
• Analyseren van technische storingen en meedenken over passende oplossingen.
• Nauwgezet opvolgen van serviceaanvragen, interventies en garantieclaims.
• Zorgen voor duidelijke communicatie tussen klanten, installateurs, leveranciers en interne diensten.
• Ondersteunen van installateurs bij het opsporen en oplossen van storingen.
• Correct administratief verwerken en opvolgen van dossiers en klantcontact.
• Bewaken van kwaliteit van dienstverlening en streven naar hoge klanttevredenheid.

Skills

Technische ondersteuning

HVAC kennis

Klantcommunicatie

Probleemoplossend denken

Administratieve nauwkeurigheid

Teamplayer

Nederlands sterk

Frans/Engels als plus

Job description

Climacon zoekt een enthousiaste After Sales Medewerker voor onze vestiging in Lokeren. Je behandelt technische vragen van klanten en installateurs via telefoon en e-mail, analyseert storingen in warmtepompen en HVAC-systemen en volgt serviceaanvragen en garantieclaims nauwgezet op.

Je communicatie met klanten, installateurs en leveranciers verloopt vlot en professioneel. Een technische achtergrond of sterke interesse in HVAC is vereist; ervaring in aftersales is een pluspunt, met ruimte voor