Climate Solutions Tech Service Specialist

Renson; Waregem; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Bike lease

Salariswagen

Gratis soep en vers fruit (HEALTH)

Job summary

Renson zoekt een Service Representative Climate Solutions die technisch onderlegd en klantgericht is voor professionele klanten binnen het Climate Solutions-gamma. Je ondersteunt dealers, installateurs en interne techniekers bij vragen en klachten over ventilatie, warmtepompen en connected HVAC-oplossingen.

Je analyseert vragen en meldingen en vertaalt deze naar duidelijke diagnoses en oplossingen, werkt samen met R&D, Product Management, Sales en Service en registreert dossiers in IT-tools.

Qualifications

• Beschikt over een technische opleiding of achtergrond in HVAC en mechanische ventilatie.
• Affiniteit met mechanische ventilatie en warmtepompen en bereidheid om zich hierin verder te verdiepen.
• Analyseert technische problemen op een gestructureerde manier en voert foutanalyses doelgericht uit.
• Ziet digitale tools en connectiviteit als hulpmiddel om klanten sneller en beter te ondersteunen.
• Communiceert duidelijk naar verschillende doelgroepen in Nederlands, Frans en Engels.

Responsibilities

• Technische ondersteuning bieden aan dealers, installateurs en interne techniekers rond HVAC-oplossingen.
• Data uit geconnecteerde toestellen analyseren via de Service Portal en inzichten gebruiken om issues te identificeren en op te lossen.
• Ownership nemen over technische dossiers en zorgen voor correcte en tijdige opvolging.
• Klanten proactief informeren over oorzaak, plan van aanpak en oplossing.
• Coördineren met R&D, Product Management, Sales of Service bij complexe cases.
• Dossiers registreren en opvolgen in IT-tools; onderdelen en wisselstukken bestellen.
• Administratieve afhandeling van service-dossiers en facturatie.
• Technische kennis continu verder ontwikkelen via interne opleidingen.
• Sporadisch ter plaatse gaan bij klanten om issues op te lossen.

Skills

HVAC-expertise

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Education

Technische opleiding in HVAC of verwante discipline

Job description

Renson zoekt een Service Representative Climate Solutions die technisch onderlegd en klantgericht is voor professionele klanten binnen het Climate Solutions-gamma. Je ondersteunt dealers, installateurs en interne techniekers bij vragen en klachten over ventilatie, warmtepompen en connected HVAC-oplossingen.

Je analyseert vragen en meldingen en vertaalt deze naar duidelijke diagnoses en oplossingen, werkt samen met R&D, Product Management, Sales en Service en registreert dossiers in IT-tools.