Helpdeskmedewerker (NL/FR) | Tessenderlo-Ham

Glowi Jobs; Tessenderlo-Ham; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Glowi Jobs zoekt een helpdeskmedewerker die klantgericht, administratief nauwkeurig en kalm blijft onder druk. Je behandelt vragen en meldingen, registreert netjes en volgt alles professioneel op.

Daarnaast ondersteun je de planning van techniekers en verzorg je basisfacturatie. Je werkt Nederlands en Frans, bent computervaardig en werkt zowel zelfstandig als in een team aan een servicegerichte oplossing. Deze functie biedt afwisseling, ruimte voor training en een marktconform loonpakket.

Formación

• Klantgericht, communicatief en organisatorisch sterk.
• Nederlands en Frans in woord en geschrift.
• Computervaardig en leergierig.
• Zelfstandig werken en teamspeler.

Responsabilidades

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan in het Nederlands en Frans.
• Vragen en meldingen registreren en doorgeven aan de juiste collega.
• Klanten informeren over de status van hun dossiers.
• Interventies administratief opvolgen.
• Ondersteunen bij de planning van techniekers.
• Prestaties controleren en basisfacturatie verzorgen.
• Algemene administratieve ondersteuning bieden aan de serviceafdeling.

Conocimientos

Klantgericht

Communicatief

Planmatig

Frans (basis)

Nederlands vloeiend

Computervaardig

Teamspeler

Herramientas

CRM

MS Office

Descripción del empleo

Ben jij communicatief sterk, administratief nauwkeurig en behoud je ook in drukke momenten het overzicht? Dan is deze functie iets voor jou!

Als Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt vragen en meldingen, zorgt voor een correcte registratie en bewaakt de verdere opvolging. Daarnaast ondersteun je de planning van techniekers en sta je in voor diverse administratieve taken.

Jouw takenpakket

• Klanten telefonisch en via e-mail te woord staan in het Nederlands en Frans.
• Vragen en meldingen registreren, beoordelen en doorgeven aan de juiste collega.
• Klanten informeren over de status van hun dossiers.
• Interventies administratief opvolgen.
• Ondersteunen bij de planning van techniekers.
• Prestaties controleren en basisfacturatie verzorgen.
• Algemene administratieve ondersteuning bieden aan de serviceafdeling.

• Een afwisselende functie met klantencontact, planning en administratie.
• Een centrale rol binnen een servicegerichte organisatie.
• Ruimte om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
• Een collegiaal team dat samenwerking belangrijk vindt.
• Een marktconform loonpakket, afgestemd op je ervaring.

Interesse?

Krijg jij energie van klanten helpen, structuur brengen en ervoor zorgen dat alles vlot verloopt? Dan is dit misschien wel jouw volgende uitdaging!

• Je bent klantgericht, communicatief en organisatorisch sterk.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je kan prioriteiten stellen en bewaart de rust wanneer het druk wordt.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt een goede praktische kennis van het Frans.
• Je bent computervaardig en leert graag nieuwe systemen kennen.
• Je werkt zelfstandig en bent tegelijk een echte teamplayer.

Ervaring in een helpdesk-, servicedesk- of technische omgeving is een pluspunt, maar geen must. Technische kennis kan je on the job verder ontwikkelen.