Helpdeskmedewerker (NL/FR)

Glowi Jobs; Tessenderlo-Ham; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Job summary

Glowi Jobs zoekt een communicatief sterke Helpdeskmedewerker die administratief nauwkeurig werkt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt vragen en meldingen en zorgt voor correcte registratie.

Daarnaast ondersteun je de planning van techniekers, bewaak je opvolging en verzorg je basisfacturatie. Je werkt nauw samen met de serviceafdeling en houdt overzicht, ook in drukke momenten.

Qualifications

• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL en FR.
• Klantgericht en nauwkeurig in administratieve taken.
• Ervaring met administratie en klantenservice is een plus.

Responsibilities

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan in NL en FR.
• Registreren en beoordelen van vragen en meldingen en doorgeven aan de juiste collega.
• Klanten informeren over de status van hun dossiers.
• Interventies administratief opvolgen en administratie beheren.
• Ondersteunen bij de planning van techniekers.
• Prestaties controleren en basisfacturatie verzorgen.
• Algemene administratieve ondersteuning voor de serviceafdeling.

Skills

Communicatie

Administratieve nauwkeurigheid

Klantenservice

Nederlands

Frans

Job description

Ben jij communicatief sterk, administratief nauwkeurig en behoud je ook in drukke momenten het overzicht? Dan is deze functie iets voor jou! Als Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt vragen en meldingen, zorgt voor een correcte registratie en bewaakt de verdere opvolging. Daarnaast ondersteun je de planning van techniekers en sta je in voor diverse administratieve taken.

Jouw takenpakket

• Klanten telefonisch en via e-mail te woord staan in het Nederlands en Frans.
• Vragen en meldingen registreren, beoordelen en doorgeven aan de juiste collega.
• Klanten informeren over de status van hun dossiers.
• Interventies administratief opvolgen.
• Ondersteunen bij de planning van techniekers.
• Prestaties controleren en basisfacturatie verzorgen.
• Algemene administratieve ondersteuning bieden aan de serviceafdeling.