Helpdeskmedewerker firstline - Franse kennis vereist

Actief Interim; Oostkamp; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Maaltijdcheques

Verzekeringspakket

Bedrijfswagen + tankkaart bij opstart

Smartphone + laptop

32 dagen vakantie

Résumé du poste

Actief Interim zoekt een helpdeskmedewerker in Oostkamp voor de eerste lijn bij softwareproblemen. Je fungeert als gesprekspartner, luistert, geeft antwoorden volgens procedures en registreert alles nauwkeurig in het systeem.

Je werkt zelfstandig, hebt IT-affiniteit, bent communicatief sterk en beheerst het Nederlands met goede Franse kennis. Een aantrekkelijke verloning en uitgebreide voordelen horen erbij.

Qualifications

• Kennis van IT en een gezonde interesse in software.
• Sterke communicatieve vaardigheden en sociaal ingesteld.
• Nederlands perfect, Frans vereist.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met softwareproblemen.
• Op basis van procedures antwoorden geven en storingen herstellen.
• Begrippen registreren, vragen escaleren naar andere afdelingen wanneer nodig.

Connaissances

IT-kennis

Description du poste

Zoek je een werkgever waar je kansen krijgt om te groeien? Zijn teamwork en een losse, informele sfeer voor jou belangrijk?
Lees dan zeker even verder.

Voor een sterk technologisch IT bedrijf in Oostkamp gaan wij op zoek naar een helpdeskmedewerker.
In deze job ben jij het 1ste aanspreekpunt voor klanten die problemen ervaren met hun software.
Je leest software maar je hoeft hier helemaal geen IT diploma voor te hebben. Wel een gezonde interesse in IT. Want hier leer je alles aan!

Hoe ziet jouw job er uit?

• Voor de klanten ben je een behulpzame gesprekspartner. Je luistert aandachtig naar welke problemen ze ervaren.
• Op basis van bestaande procedures en werkinstructies, zorg je voor antwoorden op vragen en het herstellen van storingen.
• Elk contact handel je correct af. Kan je het niet oplossen dan dispatch je de vraag naar een andere afdeling . Is het probleem opgelost? Dan handel je deze af in het systeem.
• Je registreert al jouw activiteiten correct en zorgt voor de nodige feedback.

Wat vragen wij van je:

• Je hebt een kennis binnen de IT
• Communicatief sterk en sociaal zijn 2 van jouw sterke troeven.
• Qua talenkennis ben je perfect Nederlandstalig. Daarnaast heb je ook een stevige kennis Frans.
• Je houdt ervan om zelfstandig problemen op te lossen.
• Analytisch ben je sterk onderlegd.
• Jouw uurrooster is flexibel want je hebt een uurrooster inclusief weekends. Natuurlijk in een beurtrol en je krijgt hier ook een zeer mooie verloning voor in de plaats.
• Franse kennis is een vereiste.

Wat bieden we je:

Wat krijg je hiervoor terug?

• Je kan rekenen op een warm onthaal en een mooi en stevig opleidingstraject.
• Onmiddellijk vast contract met sterk verloningspakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en verzekeringspakket
• Eenstevige vergoedingvoor jouw permanentiediensten en premie CAO 90 zorgen voor een mooie aanvulling in jouw verloning.
• Bedrijfswagen met tankkaart bij opstart
• Je krijgt een smartphone met abonnement en laptop.
• Jouw nieuwe werkplek is volledig uitgerust. Denk aan een coole refter met bar en een relaxhoek waar je over de middag spelletjes kan spelen. Lunch vergeten? No problemo - je kan hier broodjes bestellen die 's middags geleverd worden.
• Je komt terecht bij een sterk groeiende werkgever die continue blijft inzetten op innovatie en groei.
• 32 dagen vakantie die je gans het jaar kan inplannen.
• Neem je agenda er maar bij want hier doen ze ook heel wat activiteiten met het team. Zo deden ze al mee aan de challenge van "het fitste bedrijf" , gingen ze al raften en sommige collega's gaan ook samen voetballen.