Helpdeskmedewerker firstline - Franse kennis vereist

Actief Interim Oostkamp; Oostkamp; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Actief Interim Oostkamp zoekt een enthousiaste medewerker voor de IT-helpdesk in Oostkamp. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met softwareproblemen en begrijpt hun vraag snel.

Je hebt geen IT-diploma nodig maar wel een sterke interesse in IT en een analytische, oplossingsgerichte aanpak. Je werkt volgens procedures, registreert activiteiten en dispatch naar andere afdelingen indien nodig, met een flexibele agenda, inclusief weekends.

Qualifikationen

• Geen IT-diploma vereist; interesse in IT.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Analytisch en oplossingsgericht.

Aufgaben

• Wordt het eerste aanspreekpunt bij softwareproblemen en luistert naar klantvragen.
• Geeft antwoorden volgens procedures en herstelt storingen.
• Dispatch naar andere afdelingen als opgelost moet worden of extra steun nodig is.
• Registreert alle activiteiten correct in het systeem.
• Zorg voor feedback en leerpunten na elk contact.

Kenntnisse

Klantgericht

Communicatief

Analytisch

Zelfstandig werken

Jobbeschreibung

Zoek je een werkgever waar je kansen krijgt om te groeien? Zijn teamwork en een losse, informele sfeer voor jou belangrijk?

Lees dan zeker even verder.

Voor een sterk technologisch IT bedrijf in Oostkamp gaan wij op zoek naar een

.

In deze job ben jij het 1ste aanspreekpunt voor klanten die problemen ervaren met hun software.

Je leest software maar je hoeft hier helemaal geen IT diploma voor te hebben. Wel een gezonde interesse in IT. Want hier leer

job er uit?

• Voor de klanten ben je een behulpzame gesprekspartner. Je luistert aandachtig naar welke problemen ze ervaren.
• Op basis van bestaande procedures en werkinstructies, zorg je voor antwoorden op vragen en het herstellen van storingen.
• Elk contact handel je correct af. Kan je het niet oplossen dan dispatch je de vraag naar een andere afdeling . Is het probleem opgelost? Dan handel je deze af in het systeem.
• Je registreert al

• activiteiten correct en zorgt voor de nodige feedback.
• Je hebt een kennis binnen de IT
• Communicatief sterk en sociaal zijn 2 van jouw sterke troeven.
• Qua talenkennis ben je perfect Nederlandstalig. Daarnaast heb je ook een stevige kennis Frans.
• Je houdt ervan om zelfstandig problemen op te lossen.
• Analytisch ben je sterk onderlegd.
• Jouw uurrooster is flexibel want je hebt een uurrooster inclusief weekends. Natuurlijk in een beurtrol en je krijgt hier ook een

Frans, Communicatief sterk