Helpdeskmedewerker banksector

Jobat; Berchem; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een klantgerichte medewerker die digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen centraal stelt. Je behandelt inkomende telefoongesprekken over algemeen dagelijks bankieren en zoekt samen met de klant naar passende oplossingen.

Tijdens het gesprek stel je open vragen om het probleem helder te krijgen en draag je bij aan een positieve klantervaring. Je werkt nauw samen met collega's om de dienstverlening voortdurend te verbeteren en klantbelang voorop te zetten.

Responsibilities

• Je staat in voor de opvang van inkomende telefoons omtrent het algemeen dagelijks bankieren.
• D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing.

Job description

Deze functie heeft 2 kerntaken waarmee je zal opstarten, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen;

• Je staat in voor de opvang van binnenkomende telefoons omtrent het algemeen dagelijks bankieren; D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing;
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat;