Helpdesk Specialist: Klantondersteuning & Admin

ACTIEF NV; Leuven; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF NV zoekt een helpdeskmedewerker in Leuven om klanten eerste-lijns te ondersteunen via telefoon en e-mail. Je registreert dossiers en bewaakt de opvolging, en werkt nauw samen met de technische afdeling om vragen efficiënt op te lossen.

De functie omvat ook administratieve taken en nauwkeurige documentatie in systemen. Je bent communicatief sterk en klantgericht, met een proactieve houding en flexibele inzet.

Qualifications

• Ervaring als helpdeskmedewerker of klantondersteuning.
• Uitstekende communicatie in het Nederlands; Basis engels is een plus.
• Vlot werken met CRM/registratiesystemen.

Responsabilités

• Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Beantwoordt inkomende telefoons en e-mails.
• Registreert dossiers en verzorgt opvolging.
• Werkt samen met de technische dienst om klanten te helpen.
• Voert bijkomende administratieve taken uit.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief vaardig

Teamwork

Telefonische vaardigheden

Description du poste

ACTIEF NV zoekt een helpdeskmedewerker in Leuven om klanten eerste-lijns te ondersteunen via telefoon en e-mail. Je registreert dossiers en bewaakt de opvolging, en werkt nauw samen met de technische afdeling om vragen efficiënt op te lossen.

De functie omvat ook administratieve taken en nauwkeurige documentatie in systemen. Je bent communicatief sterk en klantgericht, met een proactieve houding en flexibele inzet.