Klantcontact Specialist – Call Center Pro

ACTIEF INTERIM; Genk; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF INTERIM in Genk zoekt een call agent voor het telecommunicatiemogelijk onderhoud van klantenkring en dossiers. Je beheert zowel telefonisch als schriftelijk contact met klanten, en je legt informatie vast volgens instructies van de klant in het bedrijfssoftware-systeem en in online agenda’s.

Een vlotte babbel en sociale ingesteldheid zijn vereist voor succesvolle klantenafhandeling. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van oproepen, het versturen van informatie en het informeren

Qualifications

• Sociaalvaardig en communicatief sterk, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Ervaring met klantencontact is een pluspunt.
• Kennis van bedrijfssoftware is een pluspunt.

Responsabilités

• Beantwoordt oproepen en verwijst door naar de juiste collega als dat nodig is.
• Controleert identiteit en verzamelt relevante klantgegevens (klantnummer, adres, ...).
• Vult digitale opvolgingsdocumenten in zodat klanten weten welke oproepen beantwoord zijn.
• Informeert klanten over diensten en adviseert bij hun keuze.
• Informeert (potentiële) klanten over nieuwe of gewijzigde producten of diensten.

Connaissances

Telefonische communicatie

Klantgericht

Notuleren & documenteren

Description du poste

ACTIEF INTERIM in Genk zoekt een call agent voor het telecommunicatiemogelijk onderhoud van klantenkring en dossiers. Je beheert zowel telefonisch als schriftelijk contact met klanten, en je legt informatie vast volgens instructies van de klant in het bedrijfssoftware-systeem en in online agenda’s.

Een vlotte babbel en sociale ingesteldheid zijn vereist voor succesvolle klantenafhandeling. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van oproepen, het versturen van informatie en het informeren