Helpdesk & Klantenservice Specialist

Jobat; Leuven; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat is op zoek naar een Helpdeskmedewerker voor een organisatie actief binnen mobiliteit en dienstverlening in Leuven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen en informeert klanten over uiteenlopende onderwerpen. Je registreert dossiers in de juiste systemen, zorgt voor correcte opvolging en werkt nauw samen met de technische afdeling om klantvragen efficiënt af te handelen, met enkele administratieve taken.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Beantwoordt inkomende telefoons en e-mails en informeert klanten bij uiteenlopende vragen.
• Je registreert dossiers in de daarvoor voorziene systemen en je zorgt voor een correcte opvolging
• Je werkt samen met de technische afdeling om klanten efficiënt verder te helpen
• Je doet nog een aantal bijkomende administratieve taken

Description du poste

Jobat is op zoek naar een Helpdeskmedewerker voor een organisatie actief binnen mobiliteit en dienstverlening in Leuven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen en informeert klanten over uiteenlopende onderwerpen. Je registreert dossiers in de juiste systemen, zorgt voor correcte opvolging en werkt nauw samen met de technische afdeling om klantvragen efficiënt af te handelen, met enkele administratieve taken.