Junior IT Helpdesk Officer – Back‑up & User Support (ITIL)

V-IT NV; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

V-IT NV zoekt voor een klant een junior Helpdesk Officer. Als back-up van de IT Service Desk ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse helpdeskwerking: tickets aanmaken en opvolgen, gebruikersondersteuning en de opvolging van procedures en checklists binnen het team.

Je beschikt over basiskennis van DOS-commando's, AD-gebruikersbeheer, ITIL-certificaat, en basiskennis VOIP en netwerkonderwerpen zoals TCP/IP. Rijbewijs + wagen vereist en je werkt voltijds in Brussel.

Qualifications

• Basiskennis van DOS-commando's.
• Gebruikersbeheer (Active Directory).
• Kennis van ITIL (certificaat vereist).
• Basiskennis van VOIP.
• Basiskennis van TCP/IP (VLAN's, POE, Wifi, 802.1x, horizontale bekabeling).
• Basis videoconferencing.
• Basis domotica (vergaderzalen).
• Basiskennis van smartphones en GPRS.

Responsabilités

• De consultant ondersteunt de IT Service Desk als back-up en staat in voor de dagelijkse helpdeskwerking: ticketcreatie en -opvolging, gebruikersondersteuning en de opvolging van procedures en checklists binnen het team.

Connaissances

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig kunnen werken

Formation

ITIL-certificaat vereist

Outils

Helpdesk Tool

Active Directory

VPN

TCP/IP

Description du poste

V-IT NV zoekt voor een klant een junior Helpdesk Officer. Als back-up van de IT Service Desk ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse helpdeskwerking: tickets aanmaken en opvolgen, gebruikersondersteuning en de opvolging van procedures en checklists binnen het team.

Je beschikt over basiskennis van DOS-commando's, AD-gebruikersbeheer, ITIL-certificaat, en basiskennis VOIP en netwerkonderwerpen zoals TCP/IP. Rijbewijs + wagen vereist en je werkt voltijds in Brussel.