Helpdeskmedewerker nachtploeg

ACTIEF NV; Leuven; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF NV zoekt een helpdeskmedewerker in Leuven om klanten eerste-lijns te ondersteunen via telefoon en e-mail. Je registreert dossiers en bewaakt de opvolging, en werkt nauw samen met de technische afdeling om vragen efficiënt op te lossen.

De functie omvat ook administratieve taken en nauwkeurige documentatie in systemen. Je bent communicatief sterk en klantgericht, met een proactieve houding en flexibele inzet.

Qualifications

• Ervaring als helpdeskmedewerker of klantondersteuning.
• Uitstekende communicatie in het Nederlands; Basis engels is een plus.
• Vlot werken met CRM/registratiesystemen.

Responsabilités

• Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Beantwoordt inkomende telefoons en e-mails.
• Registreert dossiers en verzorgt opvolging.
• Werkt samen met de technische dienst om klanten te helpen.
• Voert bijkomende administratieve taken uit.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief vaardig

Teamwork

Telefonische vaardigheden

Description du poste

Voor een organisatie actief binnen mobiliteit en dienstverlening zijn wij op zoek naar een Helpdeskmedewerker.

• Als Helpdesmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen en meldingen vlot en professioneel worden afgehandeld.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails en informeert en begeleidt klanten bij uiteenlopende vragen
• Je registreert dossiers in de daarvoor voorziene systemen en je zorgt voor een correcte opvolging
• Je werkt samen met de technische afdeling om klanten efficiënt verder te helpen
• Je doet nog een aantal bijkomende adminstratieve taken