Head of Customer Service & Experience Strategy

ACTIEF IEPER; Komen-Waasten; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

ACTIEF IEPER zoekt een strategische Customer Service Manager in Komen-Waasten, België, die verantwoordelijk is voor de visie en ontwikkeling van de Customer Service-afdeling.

Je leidt en begeleidt een team van 3 Customer Service Managers, werkt aan strategische actieplannen en optimaliseert serviceprocessen.

Ben jij een coachende leidinggevende die een positieve werkcultuur kan stimuleren? Solliciteer nu!

Qualifications

• Ervaring in klantgericht management en strategische planning.
• Leiderschapsvaardigheden om teams te begeleiden en ontwikkelen.
• Kennis van KPI-definitie en procesoptimalisatie.

Responsabilités

• Verantwoordelijk voor visie en uitbouw van de Customer Service-afdeling.
• Aansturen van Customer Service Managers en hun teams.
• Analyseren en optimaliseren van processen en servicekwaliteit.

Description du poste

ACTIEF IEPER zoekt een strategische Customer Service Manager in Komen-Waasten, België, die verantwoordelijk is voor de visie en ontwikkeling van de Customer Service-afdeling.

Je leidt en begeleidt een team van 3 Customer Service Managers, werkt aan strategische actieplannen en optimaliseert serviceprocessen.

Ben jij een coachende leidinggevende die een positieve werkcultuur kan stimuleren? Solliciteer nu!