Head of Corporate Onboarding & Client Experience

Crelan; Anderlecht; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Work-life balance

Homeworking (where applicable)

Meal vouchers

Eco-cheques

Uitgebreid verzekeringspakket

Cafeteria plan

Job summary

Crelan in Brussel zoekt Head of Customer Onboarding Organisations. Je leidt een team van 19 medewerkers dat verantwoordelijk is voor de onboarding van vennootschappen en zorgt voor een soepele onboarding met aandacht voor klantbeleving en risicobeheersing.

Je coacht en stuurt performance aan, bewaakt AML-regelgeving en klantenacceptatiebeleid, rapporteert cijfers aan lijnmanagement en werkt nauw samen met Client Servicing en Customer Onboarding.

Qualifications

• Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring met coachen en ontwikkelen van teams.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Leiden van een team van 19 medewerkers bij onboarding van vennootschappen.
• Zorg dragen voor vlotte onboarding en risicoscreening volgens beleid en SLA's.
• Toepassen AML-regelgeving en interne beleidslijnen bij klantacceptatie.
• Rapporteren van cijfers en inzichten aan lijnmanagement.
• Ontwikkelen en verbeteren van processen en procedures.
• Samenwerken met Client Servicing en Customer Onboarding en deelnemen aan projecten.

Skills

Leiderschap

Coaching

Organisatie

Communicatie NL/FR

Education

Masterdiploma

Job description

Crelan in Brussel zoekt Head of Customer Onboarding Organisations. Je leidt een team van 19 medewerkers dat verantwoordelijk is voor de onboarding van vennootschappen en zorgt voor een soepele onboarding met aandacht voor klantbeleving en risicobeheersing.

Je coacht en stuurt performance aan, bewaakt AML-regelgeving en klantenacceptatiebeleid, rapporteert cijfers aan lijnmanagement en werkt nauw samen met Client Servicing en Customer Onboarding.