Gestionnaire Titres-Services (H/F/X)

Agence locale pour l'Emploi de Verviers; Luik; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

Agence locale pour l'Emploi de Verviers recherche un Gestionnaire Titres-Services pour servir de point de contact entre clients, aide-ménagères et l’agence. Vous assurez le suivi administratif, organisez les plannings et planifiez les remplacements.

Le candidat idéal est organisé, rigoureux et autonome, avec un bon sens du contact humain et une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément. Expérience dans les Titres-Services ou les RH est un plus.

Qualifications

• Organisation et rigueur dans le suivi administratif.
• Expérience enTitres-Services ou RH serait un plus.

Responsibilities

• Assurer le suivi administratif des clients et des aide‑ménagères.
• Organiser et gérer les plannings des prestations.
• Planifier les remplacements en cas d’absence.
• Assurer le suivi des prestations et des heures de travail.
• Répondre aux demandes et réclamations des clients.
• Accompagner les aide-ménagères dans leur quotidien professionnel.
• Gérer les inscriptions, dossiers et documents administratifs.
• Assurer le suivi des titres-services et des prestations.
• Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation.
• Participer à la fidélisation des clients et des travailleurs.
• Maintenir une communication efficace entre les parties.
• Gestion des paies.

Skills

Organisation

Rigueur

Autonomie

Sens du contact humain

Multitâches

Gestion des imprévus

Proactivité

Informatique

Tools

GAP

Job description

En tant que Gestionnaire Titres-Services, vous êtes un véritable point de contact entre les clients, les aide-ménagères et l'agence.

Vos principales responsabilités seront :

• Assurer le suivi administratif des clients et des aide-ménagères ;
• Organiser et gérer les plannings des prestations ;
• Planifier les remplacements en cas d'absence ou d'imprévu ;
• Assurer le suivi des prestations et des heures de travail ;
• Répondre aux demandes, questions et éventuelles réclamations des clients ;
• Accompagner les aide-ménagères dans leur quotidien professionnel ;
• Gérer les inscriptions, dossiers et documents administratifs ;
• Assurer le suivi des titres-services et des prestations ;
• Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation applicable ;
• Participer activement à la fidélisation des clients et des travailleurs ;
• Maintenir une communication efficace entre les différentes parties ;
• Gestion des paies.

Nous recherchons une personne :

• Organisée, rigoureuse et autonome ;
• Dotée d'un excellent sens du contact humain ;
• A l'aise dans la gestion de plusieurs tâches simultanément ;
• Capable de gérer les imprévus dans le calme et professionnalisme ;
• Dynamique, proactive et orientée solutions ;
• A l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion (la connaissance du programme GAP est un plus) ;
• Ayant une bonne communication orale et écrite en français ;
• Une expérience dans le secteur des Titres-Services, des ressources humaines, de l'administration ou de la planification est un plus.