Responsable Administratif (Titres-Services) H/F/X

SOLIS TALENTS; Brussel; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Bonus CCT90

Parking/Coin

Avantages transports

Résumé du poste

SOLIS TALENTS recherche un Responsable Administratif Titres-Services H/F/X basé à Bruxelles. Vous serez le premier point de contact des clients et garantirez la qualité des prestations.

Le poste exige une première expérience similaire et une bonne maîtrise de l'anglais; maîtrise d'autres langues est un atout. Rémunération brute entre 2 200 € et 2 500 € mensuels, avec chèques-repas et avantages CCT90, dans des bureaux bien desservis par les transports.

Qualifications

• Possède au moins une première expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur titres-services.
• Bonne maîtrise de l'anglais écrite et parlée.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone, email ou en personne.
• Gérer les plannings et la répartition du personnel selon les demandes et imprévus.
• Résoudre les litiges et proposer des solutions adaptées (remplacements urgents, plaintes).
• Assurer le suivi qualité et la satisfaction client.
• Recueillir et analyser les retours clients pour améliorer les prestations.
• Collaborer régulièrement avec les autres responsables administratifs du groupe.

Connaissances

Accueil et conseil

Gestion des plannings

Résolution litiges

Suivi qualité

Feedback clients

Collaboration interne

Description du poste

Responsable Administratif (Titres-Services) H/F/X

Référence 5942231 |Créé le 01 septembre 2026

• Famille de métiers : Administration et comptabilité / Secrétariat, travail de bureau et administration du personnel
• Nombre d'années d'expérience : Expérience limitée

Description de l'entreprise

Notre client, un groupe de sociétés actives dans le secteur des titres-services, recherche actuellement un(e) Responsable Administratif

En renfort d'une équipe administrative de 4 personnes, vous serez le premier point de contact des clients, et le visage de l'entreprise.

Dans cette fonction très variée, vous garantissez un service et un suivi irréprochable des prestations effectuées par l'entreprise.

Cette fonction est basée à Bruxelles. Les bureaux sont facilement accessibles en transports en commun.

Dans cette fonction, les jours passent mais ne se ressemblent pas! En effet, chaque client et situation est unique, vous vous efforcez donc de trouver des solutions spécifiques.

Vos tâches comprennent mais ne se limitent pas à:

• Accueil et conseil : Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne.
• Gestion des plannings: répartition du personnel en fonction des demandes et imprévus de dernière minute
• Résolution des litiges : Traiter les réclamations et trouver des solutions adaptées (remplacements de dernière minute, plaintes..)
• Suivi qualité : S'assurer de la satisfaction des clients et de la qualité des prestations.
• Feedback clients : Recueillir et analyser les retours pour améliorer les services.
• Collaboration Interne:Communication régulière avec les autres responsables administratifs du groupe

Dans un second temps, vous êtes également en charge des visites directement chez vos clients

• Vous possédez au moins une première expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur des titres-services
• Vous possédez une bonne maîtrise de l'anglais

Les atouts:

• Maîtrise d'autres langues, particulièrement le néerlandais ou l'espagnol
• Une expérience dans le secteur des titres-services, ou en B2C de manière générale, est un avantage

Compétences linguistiques

• Comprendre : Indépendant + (B2)
• Écrire : Indépendant + (B2)
• Lire : Indépendant + (B2)
• Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

• Rémunération brute: 2200€ - 2500€, en fonction de votre expérience. Avantages extra-légaux: chèques-repas, bonus CCT90
• Bureaux très faciles d'accès, à proximité directe de gares et d'arrêts de métro/tram/bus, ainsi qu'une possibilité de parking
• Une société en forte évolution, grandissant à travers la croissance de ses activités et divers rachats, qui offre donc des perspectives professionnelles à long terme

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