Gestionnaire de dossiers IARD Brabant Wallon

Axis Group; Louvain-la-Neuve; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Télétravail partiel

Avantages personnalisés

Chèques-repas

Écochèques

Assurance groupe

Couverture hospitalière

Véhicule de société (cafétéria)

Job summary

Axis Group recherche un Gestionnaire de dossiers IARD pour le Brabant wallon. Vous serez le premier contact des clients et gérerez leurs dossiers de souscription avec professionnalisme.

Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en assurance, d’un diplôme pertinent, et maîtrisez BRIO. Le poste est en CDI avec travail à distance partiel et avantages personnalisés.

Qualifications

• Diplôme en assurances ou certificat de courtier (IFAPME) ou expérience équivalente.
• Au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Certifications FSMA : PCP Assurances, Anti-blanchiment, TwinPeaks/MiFid, à jour.
• Maîtrise BRIO ou engagement à atteindre le niveau requis dans six mois.
• Sens du service client et gestion administrative soignée.
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral; excellente communication.
• Autonome et proactif; esprit d’équipe.
• Rigueur, organisation et gestion des priorités.
• Confiance et bienveillance dans les interactions.

Responsibilities

• Accueillir les clients par téléphone ou face à face avec professionnalisme.
• Écouter les besoins et orienter vers le bon interlocuteur.
• Répondre aux demandes administratives et assurer un suivi rapide.
• Mettre à jour les données administratives dans nos systèmes.
• Gérer les dossiers de souscription et les modifications de contrats Non-Vie.
• Communiquer avec les compagnies d'assurance.
• Réaliser les relances pour finaliser les dossiers.
• Veiller à la qualité et à l'exhaustivité des informations.
• Contribuer à la croissance et à l’expansion du portefeuille.
• Identifier les besoins supplémentaires des clients.
• Transmettre les opportunités commerciales aux équipes de vente.
• Planifier des rendez-vous commerciaux lorsque possible.
• Favoriser le cross-selling entre les branches.

Skills

Expérience assurance

Service client

Français courant

Autonomie

Organisation

Education

Diplôme en assurances

Certificat courtier IFAPME

Expérience équivalente

Tools

BRIO

Job description

Rejoignez une équipe dynamique en tant que Gestionnaire de dossiers IARD dans le Brabant Wallon! Vous serez le premier point de contact pour nos clients, les accompagnant avec professionnalisme tout en gérant leurs dossiers de souscription. Si vous avez au moins 2 ans d'expérience dans le domaine des assurances et un diplôme pertinent, nous vous offrons un contrat à durée indéterminée, des formations continues, ainsi qu'un environnement de travail convivial. Profitez de la flexibilité du travail à distance et d'une rémunération attrayante avec des avantages personnalisés.

• Accueillir chaleureusement les clients par téléphone ou en face à face avec professionnalisme;
• Écouter attentivement leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur;
• Répondre aux demandes administratives courantes et assurer un suivi rapide des demandes;
• Mettre à jour les données administratives des clients dans nos systèmes de gestion;
• Gérer les dossiers de souscription et les modifications de contrats Non-Vie;
• Communiquer efficacement avec les compagnies d'assurance;
• Effectuer les relances requises pour garantir la bonne finalisation des dossiers;
• Veiller à la qualité et à l'exhaustivité des informations clients;
• Participer activement à la croissance et à l'expansion du portefeuille clients;
• Identifier les besoins supplémentaires des clients;
• Transmettre les opportunités commerciales aux équipes de vente;
• Fixer directement des rendez-vous commerciaux lorsque cela est possible;
• Contribuer au développement du cross-selling entre les différentes branches de l’entreprise.

• Possède un diplôme en assurances ou un certificat de courtier (IFAPME) ou une expérience équivalente;
• Justifie d’au moins 2 ans d’expérience réussie dans un poste similaire;
• Détient les certifications FSMA : PCP Assurances, Anti-blanchiment, TwinPeaks/MiFid, à jour;
• Est à l'aise avec le logiciel BRIO, ou s'engage à atteindre le niveau requis dans les six mois suivant son intégration;
• Fait preuve d'un sens aigu du service client tout en assurant une gestion administrative soignée;
• Communique parfaitement en français, tant à l’écrit qu’à l’oral, et veille à la qualité de sa communication;
• Montre une réelle empathie pour comprendre les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées;
• Est autonome et proactif, avec un réel désir de s’intégrer au sein d'une équipe dynamique et motivée;
• Est rigoureux, organisé et capable de gérer efficacement ses priorités;
• Inspire confiance et fait preuve de bienveillance dans ses interactions.

• Un contrat à durée indéterminée avec un début immédiat;
• Un emplacement privilégié dans l'une de nos équipes situées à Lasne ou Nivelles, selon votre lieu de résidence;
• Un poste varié avec de véritables opportunités d'évolution, comprenant des formations continues et un large réseau professionnel;
• Un environnement de travail dynamique et convivial, avec la possibilité de travailler à distance un jour par semaine;
• Une rémunération compétitive accompagnée d'avantages complémentaires personnalisés à votre profil (chèques-repas, écochèques, assurance de groupe, couverture hospitalière, option d'un véhicule de société via le plan cafétéria...).