Gestionnaire d'Assistance & Dossiers — CDI & Télétravail

Michael Page; Luik; Ibrido; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Chèques-repas

Remboursement des transports 100%

Assurances hospitalisation et groupe

Plan cafétéria

Télétravail 2 jours par semaine

Descrizione del lavoro

Notre client, une organisation de taille moyenne spécialisée dans les services d'assistance 24/7 et l'assurance, recherche un(e) chargé(e) d'assistance à Liège. Vous répondrez aux demandes des clients avec professionnalisme, identifierez leurs besoins et proposerez des solutions adaptées.

Vous coordonnerez les interventions avec les partenaires, assurerez le suivi des dossiers jusqu'à résolution et contribuerez à l'amélioration continue des processus.

Competenze

• Maîtrise du néerlandais et du français de haut niveau.
• Excellente communication orale et écrite.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Orientation client et sens des priorités.

Mansioni

• Répondre aux demandes d'assistance des clients avec professionnalisme et empathie.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Coordonner les interventions avec les partenaires et les prestataires externes.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers d'assistance jusqu'à leur résolution complète.
• Maintenir une documentation précise et à jour des échanges et des actions entreprises.
• Participer à l'amélioration continue des processus en partageant vos observations et suggestions.

Conoscenze

Néerlandais courant

Français courant

Excellente communication

Maîtrise des outils informatiques

Orientation client

Strumenti

Systèmes de gestion de dossiers

Descrizione del lavoro

Notre client, une organisation de taille moyenne spécialisée dans les services d'assistance 24/7 et l'assurance, recherche un(e) chargé(e) d'assistance à Liège. Vous répondrez aux demandes des clients avec professionnalisme, identifierez leurs besoins et proposerez des solutions adaptées.

Vous coordonnerez les interventions avec les partenaires, assurerez le suivi des dossiers jusqu'à résolution et contribuerez à l'amélioration continue des processus.