chargé d'assistance | Bruxelles (H/F/X)

Adecco Portugal; Brussel; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Aide médicale en Belgique et à l’étranger assure le suivi opérationnel des dossiers d’assistance pour les clients en Belgique et à l’étranger. Vous êtes un point de contact central dans la gestion des demandes d’intervention, avec une attention particulière portée à la qualité du service fourni.

Vos missions principales incluent la gestion des appels entrants et sortants, le suivi administratif des dossiers, le contact avec nos partenaires à l’étranger pour les pannes impliquant des clients

Qualifications

• Gestion des appels entrants et sortants.
• Suivi administratif des dossiers d’assistance.

Responsibilities

• Prendre en charge les dossiers d’assistance en assurant la gestion des appels entrants et sortants et le suivi administratif des dossiers.
• Être le point de contact pour nos partenaires à l’étranger dans le cadre de pannes survenues en Belgique impliquant des clients internationaux.
• Contribuer à la gestion des dossiers pour les clients B2B premium, en veillant à une prise en charge personnalisée et efficace.
• Assurer la gestion et le suivi des contrats liés à l’assistance complémentaire, à l’assurance habitation et à d’autres services associés.

Job description

En tant que chargé d'assistance médicale, vous assurez le suivi opérationnel des dossiers d'assistance pour les clients en Belgique et à l'étranger. Vous êtes un point de contact central dans la gestion des demandes d'intervention, avec une attention particulière portée à la qualité du service fourni.

Vos missions principales :

• prendre en charge les dossiers d'assistance en assurant la gestion des appels entrants et sortants et le suivi administratif des dossiers.
• Être le point de contact pour nos partenaires à l'étranger dans le cadre de pannes survenues en Belgique impliquant des clients internationaux.
• Contribuer à la gestion des dossiers pour les clients B2B premium, en veillant à une prise en charge personnalisée et efficace.
• Assurer la gestion et le suivi des contrats liés à l'assistance complémentaire, à l'assurance habitation et à d'autres services associés.