Frontoffice Customer Service Specialist - Flexible Hours

Randstad Belgium; Sint-Andries; Hybrid; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Professionele omgeving

Technische opleiding

Team samenwerking

Aantrekkelijk loonpakket

Flexible werkroosters / thuiswerk

Job summary

Randstad Belgium zoekt een Medewerker Customer Service Frontoffice die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en dealers. Je combineert commercieel advies met kennis van technische oplossingen zoals raambekleding en maatwerk, en vertaalt vragen naar passende oplossingen.

In deze spilfunctie bouw je sterke klantrelaties op, volg je offertes en orders nauwgezet op en overleg je met productievestigingen en interne teams over levertermijnen en productspecificaties.

Qualifications

• Technische producten zoals raambekleding en maatwerk moeten aantoonbaar interesse hebben.
• Nederlands en Frans vlot en professioneel uitdrukken; Engels is een plus.
• Gestructureerd, stressbestendig en overzicht houden tijdens piekmomenten.
• Klant- en oplossingsgerichte houding; proactief luisteren naar klantbehoefte.
• Korte tot middellange interne afstemming met productievestigingen en interne teams.

Responsibilities

• Offerte- en orderbeheer: zelfstandig opmaken, uitsturen en opvolgen van offertes en bestellingen.
• Advies & support: klanten technisch en commercieel begeleiden bij vragen en keuzes voor maatwerk.
• Interne coördinatie: nauw overleg met binnen- en buitenlandse productievestigingen en interne teams over levertermijnen en productspecificaties.
• Dossierbeheer: zorg voor correcte administratieve verwerking en registratie van klantinformatie.
• Service excellence: proactief zorgen voor vlotte communicatie en hoge klanttevredenheid.

Skills

Interesse in maatwerk

Communicatie NL/FR

MS Office 365

CRM-systeem

Tools

MS Office 365

CRM-systeem

Job description

Randstad Belgium zoekt een Medewerker Customer Service Frontoffice die het eerste aanspreekpunt is voor klanten en dealers. Je combineert commercieel advies met kennis van technische oplossingen zoals raambekleding en maatwerk, en vertaalt vragen naar passende oplossingen.

In deze spilfunctie bouw je sterke klantrelaties op, volg je offertes en orders nauwgezet op en overleg je met productievestigingen en interne teams over levertermijnen en productspecificaties.