Front Office Supervisor: Leiding & Gastvrijheid

IBIS BUDGET OOSTENDE AIRPORT CVBA; Middelkerke; Sur place; EUR 29 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ibis budget Oostende Airport is op zoek naar een Front Office Supervisor die verantwoordelijkheden pakt, operationeel sterk is en energie haalt uit een hotel waar elke dag anders is. Je bent de rechterhand van de General Manager en speelt een belangrijke rol in de dagelijkse werking.

Je werkt nauw samen met het team en de gasten, neemt actief deel aan de receptie en ziet toe op een vlotte en professionele Front Office.

Qualifications

• Beschikbaar voor ploegendienst en weekendwerk.
• Sterke communicatie en klantgerichtheid in een hotelreceptie.

Responsabilités

• Actief meewerken aan de receptie en voorbeeldfunctie op de werkvloer.
• Aansturen, ondersteunen en motiveren van het Front Office team.
• Zorgen voor een vlotte en professionele dagelijkse werking van het hotel.
• Opvolgen van reservaties, betalingen, facturatie en gastenvragen.
• Voorbereiden en administratief opvolgen van groepsreservaties.
• Behandelen en opvolgen van klachten en onverwachte situaties.
• Opleiden, begeleiden en opvolgen van nieuwe medewerkers.
• Toezien op correcte uitvoering van procedures en gemaakte afspraken.
• De kwaliteit en gasttevredenheid bewaken en bijsturen waar nodig.
• Proactief meedenken over verbeteringen binnen de werking van het hotel.
• De General Manager ondersteunen bij operationele en administratieve taken.
• Verantwoordelijkheid opnemen bij afwezigheid van de General Manager.

Connaissances

Gastvrijheid

Teamleiding

Front Office

Description du poste

ibis budget Oostende Airport is op zoek naar een Front Office Supervisor die verantwoordelijkheden pakt, operationeel sterk is en energie haalt uit een hotel waar elke dag anders is. Je bent de rechterhand van de General Manager en speelt een belangrijke rol in de dagelijkse werking.

Je werkt nauw samen met het team en de gasten, neemt actief deel aan de receptie en ziet toe op een vlotte en professionele Front Office.