Front Office Host – Gastvrij Receptie & Concierge

AGO Jobs & HR; Sint-Pieters; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR zoekt een Front Office Medewerker voor een professionele hotelorganisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van het hotel, begeleidt gasten bij aankomst tot vertrek en zorgt voor een warme, correcte dienstverlening.

Je behandelt administratieve formaliteiten, telefoonverkeer en reserveringen, werkt nauw met collega’s op de receptie en rapporteert aan de Front Office Manager via de shiftleaders.

Responsabilités

• Verwelkomen en registreren van gasten bij aankomst
• Afhandelen van administratieve formaliteiten rond het verblijf
• In- en uitchecken van gasten en verwerken van betalingen
• Beheer en correcte afsluiting van de shiftkassa
• Wisselen van contant geld en valuta voor gasten
• Sleutelbeheer en opvolging van bagageopslag
• Opboeken van diverse kosten
• Conciërgetaken: informeren over hotelfaciliteiten, lokale bezienswaardigheden, restauranttips en reservaties
• Telefonie: behandelen en doorverbinden van inkomende oproepen
• Eerstelijns klachtenbehandeling
• Verwerken van reservaties, e-mails en andere correspondentie
• Afhandelen van inkomende en uitgaande post

Description du poste

AGO Jobs & HR zoekt een Front Office Medewerker voor een professionele hotelorganisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van het hotel, begeleidt gasten bij aankomst tot vertrek en zorgt voor een warme, correcte dienstverlening.

Je behandelt administratieve formaliteiten, telefoonverkeer en reserveringen, werkt nauw met collega’s op de receptie en rapporteert aan de Front Office Manager via de shiftleaders.