Front Office Manager - Blankenberge

AGO JOBS & HR; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Laptop en smartphone met abonnement

Hospitalisatieverzekering

Extra vakantiedagen

Voordelig aankoopprogramma bij diverse

Korting op verblijven

Résumé du poste

AGO JOBS & HR zoekt voor een klant een Front Office Manager die het receptieteam aanstuurt en de dagelijkse werking van de receptie vlekkeloos laat verlopen.

Je bent verantwoordelijk voor check-in/out, reserveringsafhandeling en klantgerichtheid, met aandacht voor offertes en groepsreservaties in samenwerking met sales en events. Vloeiend Nederlands/Frans/Engels, Duits is een pluspunt.

Qualifications

• Ervaring in een leidinggevende functie binnen hospitality of toeristische sector.
• Vlotte communicatie in Nederlands, Frans en Engels; Duits is een pluspunt.
• Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht.

Responsabilités

• Leidinggeven aan het receptieteam; coaching en motivatie van medewerkers.
• Werkroosters opstellen en personeelsplanning beheren.
• Zorgen voor een correcte check-in, check-out en reserveringsafhandeling.
• Vragen en klachten professioneel afhandelen.
• Administratieve opvolging: rapportering, betalingen en mailboxbeheer.
• Draagt bij aan hogere gasttevredenheid en samenwerking met Meetings & Events.
• Ondersteunt groepsreservaties en offertes in samenwerking met sales.

Connaissances

Leidinggeven

Klantcontact

Gastvrijheid

Stressbestendig

Oplossingsgericht

Organisatie

Team coaching

Outils

Booking Experts

MS Office

Reserveringssoftware

Description du poste

Voor onze klant zoeken wij een Front Office Manager

Ben jij een geboren leider met een passie voor hospitality? Krijg je energie van klantencontact en weet je een team te motiveren om elke gast een uitstekende beleving te bezorgen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Front Office Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorg je voor een vlotte dagelijkse werking van de receptie. Je stuurt het receptieteam aan en werkt nauw samen met de verschillende afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.

Jouw taken

• Je stuurt het receptieteam aan, coacht en motiveert de medewerkers.
• Je maakt de werkroosters op en zorgt voor een efficiënte personeelsplanning.
• Je ziet toe op een correcte en vlotte check-in, check-out en reserveringsafhandeling.
• Je behandelt vragen en klachten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je staat in voor de administratieve opvolging, waaronder rapportering, betalingen en mailboxbeheer.
• Je werkt actief mee aan het verhogen van de gasttevredenheid.
• Je werkt nauw samen met de verantwoordelijke Meeting & Events voor de ontvangst en begeleiding van zakelijke klanten, seminaries en groepen.
• Je ondersteunt bij groepsreservaties en het opmaken van offertes in samenwerking met de salesafdeling.

Je hebt ervaring in een leidinggevende functie binnen de hospitality- of toeristische sector.

Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van het Duits is een pluspunt.

Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt steeds in oplossingen.

Je hebt ervaring met reserveringssoftware en MS Office. Kennis van Booking Experts is een extra troef.

Je bent flexibel inzetbaar, ook tijdens weekends en vakantieperiodes.

Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden, hebt oog voor detail en weet een team te inspireren.

Ervaring met zakelijke hospitality of evenementen is mooi meegenomen.

Een voltijds contract van onbepaalde duur na een positieve evaluatie en interimperiode.

Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen.

• Laptop en smartphone met abonnement.
• Hospitalisatieverzekering.
• Extra vakantiedagen.
• Toegang tot een voordelig aankoopprogramma bij verschillende partners.
• Korting op verblijven binnen de organisatie.
• Een gezonde werk-privébalans.
• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid binnen een dynamische en stabiele werkomgeving.
• Ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Lager onderwijs Minstens 5 jaar ervaring Nederlands, Engels, Frans