Freelance Team Leader Customer Service

Jobat; Berchem; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een freelance Team Leader Customer Service in Antwerpen. Je werkt 5 dagen per week in het Customer Service-team bij een financieel bedrijf en via Bright Plus Outsourcing Solutions behoud je vrijheid en vind je snel nieuwe opdrachten.

Je bent het aanspreekpunt voor je eigen team, coacht hen en ondersteunt bij werving en onboarding. Je volgt resultaten op en verzorgt analyses en rapportages, en denkt mee over processen en kwaliteitsdoelstellingen.

Qualifications

• Freelance positie als Team Leader Customer Service in Antwerpen.
• Coachen en kansen geven aan teamleden.
• Verantwoordelijk voor analyses en rapportages.

Responsibilities

• Je bent het aanspreekpunt voor je eigen team en ondersteunt hen waar nodig.
• Je volgt resultaten nauwgezet op en maakt analyses en rapportages.
• Je staat mee in voor de aanwerving van je eigen team, onboarding en opvolging.
• Je bent samen met collega-Team Leader Customer Service het aanspreekpunt voor verschillende partijen.
• Je denkt mee over processen en kwaliteitsdoelstellingen.

Skills

Teamleiderschap

Coaching

Analyse

Rapportage

Job description

Jobomschrijving

Je komt terecht in een grootschalig bedrijf

Als freelancer werk je als Team Leader Customer Service in Antwerpen. Je werkt 5 dagen per week in het Customer Service-team bij een financieel bedrijf. Via Bright Plus Outsourcing Solutions behoud je vrijheid, vind je snel nieuwe opdrachten en vereenvoudig je administratie.

• Je bent het aanspreekpunt voor je eigen team en ondersteunt hen waar nodig. Dit gaat van coaching tot hen kansen geven om verder te ontwikkelen.
• Je volgt de resultaten nauwgezet op en maakt hierover de nodige analyses en rapportages.
• Je staat mee in voor de aanwerving van je eigen team van onboarding, verder opvolgen tot eventuele offboadrings gesprekken.
• Je bent samen met je collega-Team Leader Customer Service het aanspreekpunt voor verschillende partijen.
• Je denkt mee na over processen en kwaliteitsdoelstellingen.