Freelance Team Leader Customer Service | BERCHEM (ANTWERPEN)

Bright Plus; Berchem; On-site; EUR 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Ruim aanbod aan freelance projecten

Persoonlijk voorstel op maat

Job summary

Bright Plus Outsourcing Solutions zoekt een Team Leader Customer Service als freelancer in Antwerpen. Je werkt 5 dagen per week in het Customer Service-team bij een financieel bedrijf.

Je fungeert als aanspreekpunt voor je team, coacht, levert analyses en rapportages, en ondersteunt de werving en onboarding van medewerkers. Je denkt mee over processen en kwalitatieve doelstellingen en maakt deel uit van een netwerk van freelancers.

Qualifications

• Bachelor- of Masterdiploma in een relevant vakgebied.
• Minstens 4 jaar ervaring als Team Leader binnen Customer Service.
• Fluente beheersing van Nederlands, Engels en Frans.
• Kennis van MS Word, Excel en PowerPoint; ERP is een plus.

Responsibilities

• Wordt het aanspreekpunt voor jouw eigen team en biedt coaching.
• Volgt resultaten op en maakt analyses en rapportages.
• Neemt deel aan werving en onboarding van het team.
• Levert gezamenlijk met anderen een aanspreekpunt voor meerdere partijen.
• Denkt mee over processen en kwaliteitsdoelstellingen.

Skills

Leadership

Coaching

Reporting

Team coordination

Education

Bachelor- of Masterdiploma

Tools

MS Word

MS Excel

PowerPoint

ERP

Adobe

Job description

Description

Als freelancer werk je als Team Leader Customer Service in Antwerpen. Je werkt 5 dagen per week in het Customer Service-team bij een financieel bedrijf. Via Bright Plus Outsourcing Solutions behoud je vrijheid, vind je snel nieuwe opdrachten en vereenvoudig je administratie.

AlsTeam Leader Customer Servicebestaat jouw job uit:

• Je bent het aanspreekpunt voor je eigen team en ondersteunthen waar nodig. Dit gaat van coaching tot hen kansen geven om verder te ontwikkelen.
• Je volgt de resultaten nauwgezet op en maakt hierover de nodige analyses en rapportages.
• Je staat mee in voor de aanwerving van je eigen team vanonboarding, verder opvolgen tot eventuele offboadrings gesprekken.
• Je bent samen met je collega-Team Leader Customer Servicehet aanspreekpunt voor verschillende partijen.
• Je denkt mee na overprocessen en kwaliteitsdoelstellingen.

Company

Je komt terecht in een grootschalig bedrijf

Profile

Jouw achtergrond als freelancer houdt onder andere in dat:

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma en minstens 4 jaar ervaring als Team Leader binnen de Customer Service.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Frans.
• Programma’s zoals Microsoft Word, Excel en PowerPoint, kennen geen geheimen meer voor jou. Kennis van Adobe of ERP is een grote plus.

Soft skills waarmee jij jezelf identificeert zijn:

• Je bent een dynamisch, open en mensgericht persoon die deze waarden kan reflecteren op de werkvloer
• Je werkt zelfstandig als goed in team en rapporteert op een correcte manier. Je ziet het daarnaast zitten om vaste uren te presteren.
• Je werkt nauwkeurig met altijd oog voor jouw team

Offer

Bright Plus Outsourcing Solutions biedt je een ruim aanbod aan interessante freelance projecten. Aan de hand van jouw tarieven en jobwensen zoeken wij de perfecte match. Je ontvangt altijd een persoonlijk voorstel op maat. Er is geen administratie langs jouw kant nodig want wij nemen deze met plezier voor onze rekening. Zo kan jij je dus op je core business focussen.

Je maakt deel uit van een groot netwerk. Daar blijf je als actieve freelancer regelmatig in contact met collega-freelancers en leg je nieuwe contacten tijdens netwerkmomenten.