Freelance Team Leader, Customer Service - Multilingual

Bright Plus; Berchem; On-site; EUR 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Ruim aanbod aan freelance projecten

Persoonlijk voorstel op maat

Job summary

Bright Plus Outsourcing Solutions zoekt een Team Leader Customer Service als freelancer in Antwerpen. Je werkt 5 dagen per week in het Customer Service-team bij een financieel bedrijf.

Je fungeert als aanspreekpunt voor je team, coacht, levert analyses en rapportages, en ondersteunt de werving en onboarding van medewerkers. Je denkt mee over processen en kwalitatieve doelstellingen en maakt deel uit van een netwerk van freelancers.

Qualifications

• Bachelor- of Masterdiploma in een relevant vakgebied.
• Minstens 4 jaar ervaring als Team Leader binnen Customer Service.
• Fluente beheersing van Nederlands, Engels en Frans.
• Kennis van MS Word, Excel en PowerPoint; ERP is een plus.

Responsibilities

• Wordt het aanspreekpunt voor jouw eigen team en biedt coaching.
• Volgt resultaten op en maakt analyses en rapportages.
• Neemt deel aan werving en onboarding van het team.
• Levert gezamenlijk met anderen een aanspreekpunt voor meerdere partijen.
• Denkt mee over processen en kwaliteitsdoelstellingen.

Skills

Leadership

Coaching

Reporting

Team coordination

Education

Bachelor- of Masterdiploma

Tools

MS Word

MS Excel

PowerPoint

ERP

Adobe

Job description

Bright Plus Outsourcing Solutions zoekt een Team Leader Customer Service als freelancer in Antwerpen. Je werkt 5 dagen per week in het Customer Service-team bij een financieel bedrijf.

Je fungeert als aanspreekpunt voor je team, coacht, levert analyses en rapportages, en ondersteunt de werving en onboarding van medewerkers. Je denkt mee over processen en kwalitatieve doelstellingen en maakt deel uit van een netwerk van freelancers.