Fleet Customer Care Specialist

Jobat; Vilvoorde; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Customer Care Agent voor een groeiende en klantgerichte organisatie. Je bent een belangrijke schakel binnen het serviceproces en staat dagelijks in contact met klanten, bestuurders en verschillende interne afdelingen.

In deze veelzijdige functie ben je communicatief sterk, administratief nauwkeurig en denk je mee over oplossingen bij vragen of problemen. Je verzorgt de volledige dienstverlening rond bedrijfswagens, verwerkt aanvragen en houdt dossiers up-to-date.

Responsibilities

• Je behandelt aanvragen van klanten voor inname en levering van bedrijfswagens via telefoon, mail en een online platform.
• Je begeleidt en volgt werkzaamheden aan voertuigen administratief op.
• Je zorgt voor een correcte opvolging van de operationele processen.
• Je registreert alle relevante informatie nauwkeurig in het online systeem.
• Je houdt dossiers continu up-to-date met het oog op rapportering en facturatie.
• Je maakt werkopdrachten op en bezorgt deze aan de betrokken operationele teams.
• Je werkt nauw samen met collega's en verschillende interne en externe afdelingen.
• Je denkt actief mee over oplossingen bij vragen of problemen en bespreekt complexe situaties met je teammanager.

Job description

Jobat zoekt een Customer Care Agent voor een groeiende en klantgerichte organisatie. Je bent een belangrijke schakel binnen het serviceproces en staat dagelijks in contact met klanten, bestuurders en verschillende interne afdelingen.

In deze veelzijdige functie ben je communicatief sterk, administratief nauwkeurig en denk je mee over oplossingen bij vragen of problemen. Je verzorgt de volledige dienstverlening rond bedrijfswagens, verwerkt aanvragen en houdt dossiers up-to-date.