Fixed Network Quality & Service Management Manager

Orange; Belgique; À distance; EUR 110 000 - 150 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Handi-accueillante

Résumé du poste

Orange Belgium recherche un Responsable Qualité et Gestion des Services Réseaux Fixes ( fibre et HFC ) et des services TV et Internet. Vous dirigerez la performance et la qualité, garantissant le respect des standards et la satisfaction client.

Vous exercerez un leadership stratégique, gèrerez une équipe de managers techniques et collaborerez étroitement avec les ingénieurs, le support client et les équipes commerciales, tout en coordonnant les fournisseurs de solutions de monitoring.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets techniques complexes et direction d’équipes transverses.

Responsabilités

• Fournir la direction stratégique pour la qualité des réseaux fixes et des services.
• Superviser la qualité réseau et service de bout en bout et fixer des repères.
• Collaborer avec les équipes d’ingénierie, support client et commerciales et gérer les fournisseurs externes de solutions de monitoring.

Connaissances

Leadership

Quality management

Réseaux fixes

Analytical skills

Problem solving

Communication

English

French

Outils

Lean Six Sigma

Description du poste

Date de publication : Sep 25, 2026, 12:00AM

We are seeking a highly skilled and experienced Fixed Network Quality & Service Management Manager to lead the performance and quality of our fixed networks, including fiber and coaxial infrastructure, as well as associated services such as TV and Internet.

This strategic role is vital in ensuring our network meets the highest industry standards, delivering exceptional customer satisfaction and supporting our business growth.

Your Key Responsibilities will be:

• Provide strategic leadership for the quality management of fiber and coax networks. Influence investment decisions through insightful analysis.
• Oversee end-to-end network and service quality, setting benchmarks and driving continuous improvement initiatives.
• Collaborate closely with cross-functional teams including engineering, customer support and commercial departments.Maintain strong relationships with external suppliers of performance monitoring solutions.
• Manage a team of technical service managers and analysts fostering a culture of excellence.

• Extensive knowledge of HFC & Fiber network operations, DOCSIS, XGS-PON, GPON standards and advanced network monitoring techniques.
• Proven track record in managing complex technical projects and leading cross-disciplinary teams.
• Experience with DVB-C, OTT, IPVR services is a plus.
• Lean Six Sigma certification or experience with other Lean methodology is highly desirable.
• Strong analytical, problem-solving and communication skills.
• Fluency in English and French.

Chez Orange, seules vos compétences comptent.

Quel que soit votre âge, genre, origine, parcours, religion, orientation sexuelle, handicap, neuroatypie, ou apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d’innovation.Orange est une entreprise handi-accueillante : n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.