Fixed Network Quality & Service Excellence Lead

Orange; Belgique; À distance; EUR 110 000 - 150 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Handi-accueillante

Résumé du poste

Orange Belgium recherche un Responsable Qualité et Gestion des Services Réseaux Fixes ( fibre et HFC ) et des services TV et Internet. Vous dirigerez la performance et la qualité, garantissant le respect des standards et la satisfaction client.

Vous exercerez un leadership stratégique, gèrerez une équipe de managers techniques et collaborerez étroitement avec les ingénieurs, le support client et les équipes commerciales, tout en coordonnant les fournisseurs de solutions de monitoring.

Qualifications

• Expérience en gestion de projets techniques complexes et direction d’équipes transverses.

Responsabilités

• Fournir la direction stratégique pour la qualité des réseaux fixes et des services.
• Superviser la qualité réseau et service de bout en bout et fixer des repères.
• Collaborer avec les équipes d’ingénierie, support client et commerciales et gérer les fournisseurs externes de solutions de monitoring.

Connaissances

Leadership

Quality management

Réseaux fixes

Analytical skills

Problem solving

Communication

English

French

Outils

Lean Six Sigma

Description du poste

Orange Belgium recherche un Responsable Qualité et Gestion des Services Réseaux Fixes ( fibre et HFC ) et des services TV et Internet. Vous dirigerez la performance et la qualité, garantissant le respect des standards et la satisfaction client.

Vous exercerez un leadership stratégique, gèrerez une équipe de managers techniques et collaborerez étroitement avec les ingénieurs, le support client et les équipes commerciales, tout en coordonnant les fournisseurs de solutions de monitoring.