Firstline Helpdesk Specialist – Premium & Bedrijfswagen

Jobat; Oostkamp; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Premie

Bedrijfswagen

Opleidingen

Résumé du poste

Jobat zoekt een Firstline Helpdesk Specialist die zowel Nederlands als Frans vlot gebruikt in een flexibele, klantgerichte rol binnen retail-IT. Je bent het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en registreert vragen in ons ticketsysteem. Je analyseert problemen en schakelt door waar nodig, terwijl je feedback geeft en werkinstructies verbetert.

Daarnaast krijg je ruimte voor opleidingen en kun je jouw kennis continu uitbreiden, met af en toe koffiepauzes om ideeën met collega’s te delen.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van Nederlands en Frans.
• Klantgerichte houding en basis IT-kennis.

Responsabilités

• Klantoproepen aannemen en correct registreren in het ticketsysteem.
• Probleemsituatie analyseren en diagnostiseren en doorzetten naar tweede lijn indien nodig.
• Klanten voorzien van duidelijke feedback en werkinstructies verbeteren.
• Tijdens rustige momenten opleidingen volgen, intern of extern.
• Collega’s helpen en ideeën uitwisselen tijdens koffiepauzes.

Connaissances

Nederlands

Frans

Outils

Ticketsysteem

Description du poste

Jobat zoekt een Firstline Helpdesk Specialist die zowel Nederlands als Frans vlot gebruikt in een flexibele, klantgerichte rol binnen retail-IT. Je bent het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en registreert vragen in ons ticketsysteem. Je analyseert problemen en schakelt door waar nodig, terwijl je feedback geeft en werkinstructies verbetert.

Daarnaast krijg je ruimte voor opleidingen en kun je jouw kennis continu uitbreiden, met af en toe koffiepauzes om ideeën met collega’s te delen.