Tweetalig Helpdesk & Coördinatie Specialist

Jobat; Paal; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een innovatieve onderneming in de regio Tessenderlo-Ham een tweetalige Helpdeskmedewerker Service. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en vormt een brug tussen klant, techniekers en interne diensten.

Je combineert klantcontact met administratie en planningsondersteuning; meldingen registreer je en volg je op van eerste contact tot afsluiting. Dagelijks werk je met Nederlands en Frans, in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Vlotte communicatie in Nederlands en Frans.

Responsabilités

• Klantencontact en opvolging: telefonische en schriftelijke vragen beantwoorden in NL en FR, meldingen registreren en opvolgen, klanten informeren over status van dossiers en interventies.
• Coördinatie en administratieve opvolging: technische vragen correct inschatten en doorsturen, dossiers en klantgegevens beheren, meldingen opvolgen van begin tot einde, correcte registratie in systemen.
• Planning en ondersteuning: meewerken aan planning van techniekers en interventies, administratieve controles en basisfacturatie, ondersteuning van de serviceafdeling.

Connaissances

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Analytisch denken

Ticketregistratie

Description du poste

Jobat zoekt voor een innovatieve onderneming in de regio Tessenderlo-Ham een tweetalige Helpdeskmedewerker Service. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en vormt een brug tussen klant, techniekers en interne diensten.

Je combineert klantcontact met administratie en planningsondersteuning; meldingen registreer je en volg je op van eerste contact tot afsluiting. Dagelijks werk je met Nederlands en Frans, in een dynamische omgeving.